大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于客服职业发展意向的问题，于是小编就整理了1个相关介绍客服职业发展意向的解答，让我们一起看看吧。
客服岗位有前途吗，以后的发展方向是什么？
我个人做过一段时间证券公司的客服，后来逐步转向投资顾问，后来转去了信托公司，虽然并不算成功，但是对客服工作大概了解，而且可以明确客服可以有转岗的可能性。
这个是毋庸置疑的，不管你在什么岗位，再有前途的岗位也要有能力、有努力、有心的人去做才会有前途。客服也是如此，任何工作不同的人做就会有不同的效果，做客服你也要做到最优秀的客服。
第二、客服努力方向。
（图片来源网络，侵删）
基础的是你要做好客服的本分。耐心友好的接听每一个客户电话，记住你所负责的服务内容和流程，无论是产品还是服务，在你职责范围内的要烂熟于心。礼貌用语，应对话术、解决方案，办事流程都要做到精细。
很多人都能做客服，但是做好其实并不容易，我们如果有打客服的经验就会发现专业的客服和不专业的客服给我们带来的感觉差异巨大。
进一步提升的空间。客服说简单就是自己分内的那点事，如果不知道就转接或者请示。但实际，一个好的客服应该是对公司、产品、服务流程整个体系都了如指掌，全面掌握公司的信息会让你处理任何问题都游刃有余。
（图片来源网络，侵删）
再有就是对信息的汇总和处理，每个客户来电都像柜子上面盒子里的巧克力，你不知道下一个是什么口味的。你要做好记录， 对不同的客户问题分类统计、整理应对。如果你可以整理出一本各类问题应对方案和话术，我觉得你称为客服主管甚至未来管理整个售后服务体系都是有可能的。
第三、晋升或转岗。
到此，以上就是小编对于客服职业发展意向的问题就介绍到这了，希望介绍关于客服职业发展意向的1点解答对大家有用。
