大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场冲突管理技巧考试答案的问题，于是小编就整理了1个相关介绍职场冲突管理技巧***的解答，让我们一起看看吧。
在职场中如何应对团队内部的冲突？
如果你是团队队员，就要把矛盾点，找出来，跟头头商量，在全员贯彻，改进。。
说白了！一直有矛盾，而且不能解决，索性就解散团队！再重组能一条心的团队
第一步，一定要及时的沟通协调，团队内部出现冲突，作为管理者一定要第一时间协调，别影响到同事间的关系，毕竟都在一起工作。
第三步，可以非正式的沟通，了解双方发生冲突的原因，有问题及时解决。
解决冲突的前提是找到双方的冲突点、对立点，只有找到冲突点，才能对症下药。第一，可以细分为以下几个冲突点：
Ø 薪酬不同。员工之间存在的最直接差异就是薪酬不同，而薪酬往往是员工最关注的点，所以会导致冲突产生。 Ø 工作不配合。老员工出于自身利益考虑，会利用新员工对企业不熟悉等特点，不配合新员工工作，并故意施加难度，刁难新员工，防止新员工“抢功”。
Ø 知识不传递。老员工在团队工作经验长，自然会形成一套做事的方法和程序，但是这些程序跟团队的制度不同，它只存在在员工的大脑里。而老员工为自己利益考虑，并不会将这些轻易传递给新员工。
Ø 价值观不同。大部分的老员工做事比较沉稳，而新员工比较热情，敢于创新。这就是价值观的不同，很容易激化双方之间的矛盾，产生冲突。
第二，解决冲突：
Ø 传帮带机制。缓解员工的冲突，可以***取以传帮带机制。所谓的“传”，即老员工要利用自己对团队的忠诚度和认同感，让新员工感受到团队文化，找到归属感，实现文化传承；“帮”，即要求老员工在新员工遇到困难时要帮助员工；“带”，即老员工要带领员工了解团队工作流程，具体工作要求，熟悉团队人际关系等。此外，该机制要求，任何想晋级或者想提高薪酬的管理者必须做到以上几点，还需要完成指定的新员工的教练指导工作。
Ø 激励机制。在传带帮机制中做到比较好的老员工，可以***取晋升或者薪酬奖励。同时对于新员工，也要设置相应的奖励，如“进步奖”“团队贡献奖”。也就是说，双方之间的利益是息息相关的，并不冲突。
Ø 培训机制。对新员工进行培训，可以同步新老员工做事方式，有效缓解新老员工因为做事方式不统一而产生冲突。
一，矛盾已经产生，而未彻底爆发；处于隐伏阶段，这个就比较考验团队管理的观察力，对事情，对团队微妙变化的感知力，说白了，一定要很用心的关心自己的团队，锻炼及时发现问题的能力。如果具备这样的能力，下来就是解决问题，对于团队内部出现的问题，我们要做的是，通过各种手段及时了解清楚问题整个过程，是因为什么产生，演变到什么程度，然后做好预案，再去找当时人私下简单了解下情况（分开了解）；注意，这个过程一定要注意方式，谈话的是语气，节奏，说出的话，一定不能在问题上起到“推波助澜”的作用，最后就是用最低代价，调停矛盾，化解危机（有时可以做简单让步或者牺牲下团队小利益）；维护团队稳定，激发团队活力，这个是作为管理着随时要面对的必修课。
二，问题已经快速爆发，这个时候，就没必要那样隐晦的处理问题，直接找当时人谈（听他们各自阐述下问题），总结问题关键症结（自己能解决最好，不能解决的及时回报上级，这个时候需要做的是安抚当事着的情绪，争取处理时间）；这个时候的管理着一定要冷静对待这个问题，自己不能乱了阵脚（这个时候不管你个人判断问题谁对谁错，你在这个时间段不能发表偏向任何一方的说辞）；找出问题的爆发核心，然后，对于这样问题是否有前例可寻（如果有，可参考之，切忌照搬）；如果没有，一定要因事情本质，因当事人具体情况做引导性处理，且不可处理的过于强硬（最好能大事化小，小事化了；是的问题损失最小化）；
这个问题往往牵扯的东西很多，不是以上两点能简单梳理清楚的，需要管理者在实际处理过程中能冷静面对问题核心，以企业利益为前提的条件下处理矛盾，这样避免问题，或者少出问题，将矛盾算损失降到最低化；总之，一句话，找准问题核心，企业利益至上的处理前提；就可以有效的处理团队内部的矛盾（友情提示：团队矛盾，管理者最好不要参与进个人偏好）。
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到此，以上就是小编对于职场冲突管理技巧***的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场冲突管理技巧***的1点解答对大家有用。
