大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于职场汇报礼仪技巧培训内容的问题,于是小编就整理了2个相关介绍职场汇报礼仪技巧培训内容的解答,让我们一起看看吧。
听取下属汇报工作的礼仪有哪些?
(1)汇报者的礼仪
①遵守约定。汇报者一定要遵守时间,不可失约。进行例行汇报,不论是口头还是书面的,都要准时抵达指定地点,或将书面材料按时送到预定对象手中,不能让汇报对象等候太久。万一因故不能赴约,要有礼貌地尽早告知对方,并以适当的方式表示歉意。若因故迟到,也要向对方致歉,并说明原因。
②态度认真。汇报者要谦虚谨慎,不骄不躁。当到达领导办公室前,无论门是关着还是开着,都应轻轻敲门,待听到招呼,然后再进门。汇报时,要注意自己的仪态,做到站有站相、坐有坐相、文雅大方、神态自然。
③内容严谨。汇报时要内容严谨、实事求是,不能歪曲事实、编造谎言。当有外人在场时,一般不宜进行口头汇报或电话汇报。尤其是不要在外人面前故作神秘、附耳低语或使用暗语。
④通情达理。当汇报的有些内容被上级否定时,要冷静对待。若自己的意见被否定是正确的,应虚心接受;若被否定是不当的,也应提出自己的合理意见。但不管属于哪种情况,都要注意不失礼节。
(2)听取汇报的礼仪
①认真倾听。在倾听汇报时,要不时地通过眼神与对方交流,表现出自己不仅在认真倾听,而且对对方汇报的内容抱有极大的兴趣。有时,还应善于从汇报者的话语中,找出他没有能够明确表达出来的意思,避免产生误解。听汇报时,切忌打断汇报者的汇报。
②有问必答。对口头、电话汇报,应及时予以回应。答复时,应先思而后言,对自己所作的回答负责任。接到书面汇报,同样要尽早阅读,给予答复。
③适当提问。对汇报者可适时适当地提出一些问题,但不要向汇报者提出其难于应付的问题,也不要询问汇报者难于启齿的隐私以及大家忌讳的问题。
④以礼相待。在听取汇报时,要尊重汇报者。当与汇报者意见不同时,不要使用“你总是这样”、“你又犯这个毛病了”等话语,让对方难堪。听取汇报时,不应频繁看表,或者打呵欠,否则,会被下级误认为是厌烦或逐客。当下级告辞时,应起身相送。
汇报工作需要注意哪些礼仪?
职场中,下级向上级汇报工作是非常正式的一项工作,因此值得重视。
一是,着装不能太随意。一般来讲,要穿得稍微正式一些。比如,男士应以深色调为主,女士应当着职业装。特别注意的是,不能穿得太休闲,不能打扮得花枝招展,不能穿得不伦不类、上下不搭调。
二是,汇报工作要充分准备。在汇报工作前,应反复斟酌汇报哪些工作?哪些重点汇报,哪些简要汇报?哪些是领导关心的问题?对拟汇报的内容,应了如指掌,避免领导追问时回答不上来,或者前言不搭后语、结结巴巴。
三是,汇报工作应当简明扼要。要知道,领导时间非常宝贵。领导能挪出时间听你汇报工作,应充分利用,并十分珍惜。汇报尽量做得详尽,实事求是,但防止不着边际、拖拖拉拉。浪费领导时间的结果,只会适得其反。
四是,注意观察领导的肢体语言。汇报工作,要时刻注意领导面部表情和一举一动,如果领导显得有些烦躁,或者坐立不安,或者东翻翻、西瞧瞧的,恐怕你的汇报可能就应当终止了。
五是,不可忽视的细节。常言道,细节决定成败,汇报工作亦是如此。比如,如果双方都坐在沙发上,作为下级的你,就不能跷二郎腿,不能吸烟,不能表现出东张西望、左顾右盼的。如果,在会议室,或办公桌面对面汇报,你应当端着,也就是常说的正襟危坐。领导讲话,你得注视着对方的眼睛,要显得毕恭毕敬、洗耳恭听的样子,并不时点头,表示赞同。同时,做做笔记,将领导指示认真记录。汇报结束时,一般来讲,一种情况是,领导主动提出结束,这时领导会说:“那好吧,就这样!”或者说:“你去落实吧!”如果,领导这样说,表示汇报结束,你就应当起身告辞。另一种情况是,下级看到领导烦躁,或心不在焉时,作为下级主动提出结束。下级则说:“领导非常忙,我就不再过多耽误领导时间了。”或者说:“刚才领导的指示,我下来以后尽快组织落实,然后将落实情况向您汇报。要是没什么事,那我就先告辞了?”
当然,下级汇报工作,要注意的礼仪非常多,除了固定模式外,关键是时刻观察领导肢体语言和心理活动过程,做到随机应变,见好就收。
到此,以上就是小编对于职场汇报礼仪技巧培训内容的问题就介绍到这了,希望介绍关于职场汇报礼仪技巧培训内容的2点解答对大家有用。