大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于职场中沟通技巧有的问题,于是小编就整理了2个相关介绍职场中沟通技巧有的解答,让我们一起看看吧。
在工作中如何提高沟通技巧?
第一,你要明确自己此次沟通的目的,希望通过沟通达到什么目标。因为这点非常关键,尤其是在解决工作中的问题时尤为重要。因为有时你在不良情绪的影响下,容易走向两个极端,要么沉默,要么发狂,全然忘记了你本来的目的,所以时刻提醒自己不要偏离大方向,不然很难获得令人满意的结果。
第二,在沟通过程中要始终注意维护安全感,让对方没有心理压力的与你展开沟通。这就需要你多设身处地的考虑对方感受,有时一个积极的目光交流,一个关注的表情都可以化解对方的心理戒备,达到我们有效沟通的目的。
至于沟通的方法,对不同层级,方法也不尽相同。比如对待下属,你所布置的工作,最好要让对方复述,以确认下属明确知晓你的工作要求。也可以通过邮件、微信工作群予以确认。
以上仅为个人观点,供参考。
说到提高沟通技巧,这既是一个人与人之间交往的重要方面,也是一个人个人品行的真实反映。任何一个人要想在社会立足,交往过程中的“沟通”,尤为显得不可或缺。
有关这方面的论述和回答已经有不少了,看过之后,我觉得都讲得颇有道理。在这里,我仅谈一次自己的理解。
从诞生的那一刻开始,我们就面临“沟通”的问题。嗷嗷待哺下,我们与母亲的沟通,最多的时候就是“哭”和“闹”。牙牙学语的时候,我们与父母的沟通,从简单的字词、词组,到一两句话,再到比较完整的表达,我们在人生的道路上循序渐进,慢慢懂得了“沟通”是我们获得外界帮助的重要方法之一。
成年后,特别是当我们走入社会,面对各种各样的人和事情的时候,我们从小积累的沟通技巧就开始派上用场了。显然,与纷繁复杂的人际关系,以及千头万绪的工作和要面对的问题时,我们那点沟通技巧,可以说每时每刻都显得捉襟见肘。
不要说我们面对新的工作需要提高沟通技巧,即便是长期在一个地方从事一项工作,也需要将提高沟通技巧,当作一项长期的个人修养来加以重视。
我是职场小申子,说下我的观点希望有所帮助:)~
基本点:
1、不情绪化、不抱怨。我们要清楚对方不是我妈,我也不给TA钱化,对方没有义务接收牢骚、负能量和低气压。
2、有眼力见。与人沟通要注意环境、场合。除了语言,语气和仪态同样重要,懂得察言观色,比如该回避时要知道回避。
3、注重效率。大家都比较忙,彼此尊重,简洁清晰,尽量减少中间环节对信息的弱化,沟通后要记得追踪。
4、懂得设防。有人就有江湖,不要掏心掏肺什么都讲,更不要乱讲,以免被人利用、背锅、下套。
职场一味闷头干活的人是没有出路的。多请示是对上级的尊重,既展现了主动工作的责任心和能力,也在上级的授权下办事;多汇报可以让上级获取信息,便于随时掌握工作进展,既能帮助指导工作也便于及时修正问题合理止损。能不能升职加薪,关键就是这个。
不能因为下属的工作自己门清就不依不饶,没有耐心,大家都是一步步走过来的,学会换位思考,多一些包容和善意,完善自己,提携别人,团队才能带好,进而工作才能开展好。
同事间,尽量对事不对人
同事之间有事说事,遇到问题积极沟通认真解决,但不能上升到对人的攻击、指摘,尽量对事不对人,不一定能做成朋友,但面上还是要兼顾的,毕竟与人方便就是与己方便嘛。
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职场中有效的沟通要注意在上下级当中,或者一个团队当中的融合是很重要的,首先做到认真倾听,其次关注每个人性格不同,每个人的做事风格不一样,作为领导者,先分清楚对方是什么样的性格,结合对方的性格再将我们要传达的意思,去和她做一个沟通,对待下级,我们要告诉他详细的把控过程,感知想要达到的结果。并及时的跟踪,反馈,把控整个过程。
1.在和上级沟通过程中,按照领导性格不同[_a***_]相应的沟通,对于关注结果型的领导,我们只要简明扼要的告知通过哪些措施取得的结果。对于细节型的领导,我们要时刻的汇报,我们的进度情况。让对方时刻了解情况。
所以针对每个人的性格不同去做相应的沟通。2.对下级沟通,由于每个人的处理方式不一样,性格不一样,理解方式也不一样,他看待问题的角度也不一样,就会造成沟通不畅的现象。
沟通中被忽略第一个要注意反馈及时反馈,避免出现你说的是a,而对方理解的是b,最后做出来的事情是c。
这种情况常常在我们职场中会发生。
所以他会给我们造成很大的困扰也会让我们的工作进度,大打折扣。
同时对于我们交流沟通内容要确认,第二个要点就是要对方去重复。
第三个要经常总结强调。在沟通当中,我们注意要简明扼要对本次沟通做一次说重点总结。
职场沟通最有效的方式是换位思考和同理心[心]
职场中常见的沟通分为以下三种:
1、向上沟通(上司)
一般向上沟通常见的就是工作汇报和碰到难题需要上司帮助两种情形
A、工作汇报类沟通,忌叙述类长篇描述,讲了半天上司还不知你要说什么,建议的沟通方式为“结本参”,也就是先汇报结果,再汇报缘由,最后提供参考数据。
B、问题类沟通,忌只提问题,而没有建议解决方案,一般需要带着两种以上解决方案去找上司沟通尽量让他做选择题。
2、向下沟通(部属)
A、下达任务类,忌简单描述任务,就直接让部属去做,建议把任务目标清晰告诉部属,阐述完任务后请他复述理解及想法,确保没有偏差,要求完成时限,这样的沟通才能确保有效。
B、提升员工士气类的沟通,忌简单的称赞表扬,那样持续时间较短,建议除肯定表扬外,与与员工沟通公司及部门的发展方向,并希望他在发展过程中扮演各种角色,并倾听他自己想法,共同制定部属的职业生涯规划,达成一致。
在工作生活中如何高效的沟通?
所有的沟通都有目的,哪怕是闲聊吹牛式的沟通也有目的,但并不是所有的沟通都是高效的,高效的沟通应该要达到三大目的:解决问题、达成共识与促进关系。
我在工作中有两个角色:经营者、讲师顾问。作为经营者的角色,我需要掌握360度全方位的沟通,对上、对下、跨部门、对外;作为讲师顾问的角色,更多的是对外沟通,既洽谈业务,也做调研与需求的识别,还有培训及项目的交付。要扮演好这些角色,沟通能力是极为重要的,我大概90%的工作都与沟通有关。
在我看来,如何能够提高自己的沟通成效?就是每一次沟通都紧紧围绕着解决问题、达成共识与促进关系这三大目的来展开。每次沟通前,思考(预演)一下以下三个方面:
第一,我想通过这次沟通解决什么问题?比如:解决员工最近工作状态不佳、业绩下滑、士气低落、想要离职等问题;
第二,我想通过这次沟通达成什么共识?比如:对组织变革的理解、对公司某项政策制度的厘清、对目标的明确、对下一阶段工作的思路与计划的清晰等;
很多人在工作中不知道怎么与人沟通,从来造成工作效率低。个人认为学会倾听
在朋友、同事之间,你是否有这样的疑惑:你从内心深处一片热忱地想和别人友好,可大家对你似乎永远没有交情,甚至隔阂很深,见面打招呼时的微笑都是那么僵硬。为什么会这样呢?这时你就要想一想,你是否与他们一起友好地交流过呢?
没有沟通,对方在你心中永远是一个未知数,也就是说,不会占据任何一点空间。
要想别人与你友好,你先要向别人表示友好。伸出友好的手,主动与别人沟通吧,这样可能会让你受益终身。沟通是倾听的艺术。会倾听的人到处都受欢迎。
在日常生活中,倾听是我们自幼学会的与别人沟通能力的一个组成部分。倾听使我们能够与周围的人保持接触,而失去倾听能力也就意味着失去这一切。在日常工作中,领导者的倾听能力更为重要。一位擅长倾听的领导者将从同事、下属、顾客那里及时获得信息并对其进行思考和评估,并以此作为决策的重要参考。有效而准确地倾听,将直接影响管理者的决策水平和管理成效,并由此影响企业的经营业绩。
领导者的倾听是由管理工作特点决定的。科学技术在飞速发展,社会化大生产的整体性、复杂性、多变性、竞争性,决定了管理者想靠单枪匹马打拼是肯定不行的。面对纷繁复杂的竞争市场,个人难以做出正确的判断,制定出有效的决策方案。法国作家安德烈·莫洛亚说:“领导人应善于集思广益,应当懂得运用别人的头脑。”他援引希腊谚语说“多听少讲有利于统治国家”。对领导者与管理者要求虽有区别,但重视倾听这一点应该是一致的。正所谓“兼听则明,偏听则暗”。倾听可以调动人的积极性。积极倾听可以使管理者做出正确决策。这就是集思广益的好处。
感觉大多数的答案貌似是直接百度而来的,缺乏实质性的实践经验。
个人观点如下:
2,沟通的内容通常是描述、表达、讨论具体的事物或个体情绪。
3,基于事物的沟通,对事物的阐述应包含,时间、人或物、***等三元素。
如:
甲问:我的杯子去哪儿了?谁看到我的杯子?
乙答:你的玻璃杯(对物的描述)昨天(时间)摔地下碎了(***),清洁阿姨处理了。
***如去掉上述三部分元素,乙直接说,清洁阿姨处理了。就会导致甲产生新的疑惑,进行追问,甚至可能跑去和清洁阿姨吵一架。这样就是低效的沟通。
4,基于情绪的沟通,对情绪的阐述应包含,人或物、行为、感受等三元素。
1、双汉堡原则,营造良好的沟通氛围
“双汉堡原则”中提出:当需要赞扬一个人的工作时,一定要及时且明确。当需要批评一个人时,就可以用修正性的反馈,也称之为“汉堡包”原则。
在工作中如果你是想帮助一个人认识的做的不好的地方,或者不对的地方,先不要直接说出来,而是可以先指出她的有点,然后再提出他在工作中需要改进的地方,最后再给与鼓励和帮助。第一是指出某人的优点,第二,指出存在哪些需要改进的地方,第三是鼓励和期望。
我们很多时候会遇到沟通的障碍,造成了别人的误解或者是是关系疏远了,是因为没有把握好这些技巧。运用双汉堡原则,就会比较好的跟别人说出对方的不好,不对的地方。避免不必要的误会或者因为直接说出别人的错误而遭到别人的厌恶,也避免了同事之间关系的疏远。
沟通的渠道有很多,传统的方式有很多,但是现在互联网技术的发达,很多的线上的一些工具可以借用。工作中有些话,我们是比较难以用语言来说出的,或者碍于面子,或者场合不合适。但是互联网的方式就有很多,线上的邮件,短信,在线的即时聊天工具等等,都可以作为沟通的渠道。
到此,以上就是小编对于职场中沟通技巧有的问题就介绍到这了,希望介绍关于职场中沟通技巧有的2点解答对大家有用。