大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于职场管理沟通技巧心得的问题,于是小编就整理了2个相关介绍职场管理沟通技巧心得的解答,让我们一起看看吧。
当地员工如何管理,语言不通怎样管理才有效?
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当地员工如何管理,语言不通怎样管理才有效?
管理中有沟通一说,但管理手段是相通的,只要管理有方,不存本地员工不好管,外地员工好管的问题。语言不通,心可以交流,其实很多时候,我们虽然是语言在沟通,交流的却是心与心。如果你管理方法得当,员工心里能认可,不存在以语言不通而故意刁难的问题,若是以语言障碍为借口,那一定是在装聋卖哑,对你的管理方式从心里不接受。
管理是以制度管人,人管人是一种形式,你不能在管理中放大自己的权利。制度面前一视同仁,在同一天平下,你按制度办事,公正公平公开去管理,应该不存在好管的问题。为什么不能有效管理,要么是管理者没按制度秉公执法,要么是制度不够严谨,让员工认为有失偏颇。
有管理者认为,现在的人不好管理,出工不出力的很多,有钱就干事。人工作中卖不卖力,与能挣多少钱可能有一定关系,但这绝对不是人不好管理的主要原因,管理缺乏效力的主要原因,是一碗水端不平,你既然端不平水,有些员工不卖你的账难免。语言不通,管理更要从全局着眼,管理注重了细节,对每个人都是一杆标尺,从自我做起,任何人都不能享有特权,同时奖罚分明,即便言语不通,当地员工也会遵守纪律的,他们虽是地头蛇,下山虎要想斗,可能没赢的把握,但地头蛇关在笼子里,ta不会那么肆无忌惮的。
我曾外派负责当地办事处,对此深有体会:
1、一个地方一个地方风俗文化,想管理好他们,首先要融入到他们中,一定要低调做人,见人说人话,见鬼说鬼话,降低他们的抵触情绪,得到他们的认同,是管理好他们的第一步。我当初就是下班后,多和他们小聚,大家一起喝酒吃饭,畅所欲言,多聊聊比较轻松愉悦的话题。
2、高调做事。工作起来要高调,坚持原则,但切记要公平公正,以理服人,凡事讲制度,公开透明,即时批评他们,也让他们觉得是自己的问题。
3、工作和生活要分开,生活中对他们多加关心,让他们有归属感,以团队为大家庭,以您为大家庭的家长,自然听您的话,服从管理。
公司部门之间沟通不到位、怨气重,怎么改善、解决?
部门墙在任何组织都会有,只是严重程度有所不同,不要妄图消除,一定程度的对立是好事儿,只要对立的焦点是业务,而不是内耗。如果对立太严重需要大领导审视如下几件事儿:
1.责权利是否划分清楚了,无据可依,边界模糊是争端的导火索
2.制度流程是否合理,执行是否到位。用人去平事儿,累死也搞不定!制度的完善和贯彻很关键!
3.部门主管是否有挑事儿的主。如果前两点都无可挑剔,那就看看身为主管哪几个人吧,如果每每都是某个人合作性差,胡搅蛮缠,那就敲打敲打,或者调离岗位!
出现这个情况公司最高层需要好好反思了,想缓解这个现象有个立竿见影的方法,就是最高层出面组织各部门聚聚,不用出去玩儿,就吃个饭或者就这一问题开一次郑重的会议,用心推动即可。
但是导致这一现象的深层次原因是需要最高层好好思考的,到底是领导的问题还是员工的问题。只有你思考清楚了这个根本原因并且下手消除掉这个原因,这个现象才会有机会长期避免,否则我开头说的方法只能起到一时缓解的作用。
出现这一现象的原因即可能是领导层的管理不细致,只是流于表面,觉得看着过得去就挺好的,但是员工之间或者部门领导之间的矛盾隔阂会一次次得不到及时解决,久而久之就有了大矛盾。像是一部机器,如果零件零件之间不再默契运转,机器距离瘫痪也就不远了。
公司各部门之间存在“隔阂”的情况很常见,只是每个公司的严重程度不一样,就像问题所说的智能改善、杜绝不了。如果公司出现这样的情况,还需首先反思;
一、公司各部门、各岗位的职责是否明晰
二、公司规章制度、流程等文件是否明细健全
三、现有规章制度制度执行中是否规范
四、公司是否有明确的奖惩措施、是否严格执行
五、矛盾是否因同个部门或个人引起
梳理出存在问题的所在、对应的解决办法也就顺畅很多
一、建立健全部门、岗位职责,
二、建立健全制度流程文件,可以发征求意见稿,收集主要缺失的,紧急制定
三、了解执行中存在的问题,更加明晰工作标准
看你怎么想怎么界定你自己了。若你是个主管,从你做起,先沉默一小段,先付出一小些,先包容一小点,先努力一小下,先团结一些些,总之,你先变得积极,带动你们部门,然后让外部门看到,这需要[_a***_],但一旦形成你们的部门特点,外部门会对你们与其他部门不一样。若你只是普通一员,具体情况具体分析,把握一点,无愧于心即可。
这个问题是个经典问题,很多人应该郁面临过并身受其中,
现在我通过自己在集团公司当副总经理及后来科技公司当总裁的经历说下我的心得,具体解决方案为:三个纬度六个措施,
一,纬度,就是组织架构,
不要多山头并裂,要有一个山头说了算的,有人负责,定事,这个是关键。快速汇报,反馈,制定新方案,启动,修正,执行,才能快速反应。这个是线有千丝万缕,但线头就一个,抓住线头,纵使再乱,也能理顺。
二,纬度,文化和流程
文化指什么呢?办事时的价值观,这个一定是服务客户利益第一,没有客户就没有公司未来,谁丢了客户就砸了谁的饭碗。
流程是什么?办事的效率,办事的标准,因为只有标准才能考核,大家也不用说差不多,有标准就是数据,办事效率得以数字化。
三,考核与监督:
这个是关键,考核是常:态,监I督是奖:罚。就象现:在的巡视组一样,一切不作:为不为目、标达:成努:力的将:处理。
到此,以上就是小编对于职场管理沟通技巧心得的问题就介绍到这了,希望介绍关于职场管理沟通技巧心得的2点解答对大家有用。