大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于职场谈判高手技巧的问题,于是小编就整理了3个相关介绍职场谈判高手技巧的解答,让我们一起看看吧。
在职场谈判中,有哪些提问的技巧和方法,了解对方所需要的?
在《麦肯锡教我的谈判武器》这本书中,作者高杉尚孝提出“使用SCQA分析对方的需求”
良性谈判的最终目的,是在提高双方满意度的基础上,达成交易。所以找到对方的需求很重要。只有明确了对方的需求,并尽力提高对方的满意度,才能促使对方***取行动,提高己方的满意度。
下面我们一起来看一下如何通过SCQA分析来发现对方的需求。
第一步,我们首先需要确认对方的具体身份,比如,对方是股东、供应商或者是客户等。
第二步:描述谈判对手所处的稳定情景,即SCQA分析中的S(情境Situation)。
第三步,***设能够破坏上述稳定情境的问题,这就是C(障碍 Complication)。
第四步,在从S到C的过程中,设想对方可能关注的地方,找到对方的问题Q,并通过提问的方式进行确认。
在这个过程中,关键在于,我们找到的Q是不是对方的真正关注点。为了不错过对方的问题Q,在谈判中应提前设想多个Q,并在谈判的过程中,为这些Q进行排序。
在思考答案A的时候,我们必须注意A是不是Q的直接答案。 比如,对方的Q是“利润为什么减少”,如果回到“具体可以问财务部”,这个回答A,就算不上是直接的答案。这里的“询问财务部分”只能看做是寻找最终答案的一个行动,并不是答案本身,所以,如果在谈判中,做出这样的回答,是无法解决对方的问题的,也就无法打动对方。
在职场中,如何才能快速成长为一名强有力的谈判代表?
讲下自己的亲身经历,希望有所帮助。笔者是一个工科女,在表达方面学生时代就是弱项,但是第一份工作当时一抽风就去做了游戏运营,作为一个运营和开发商也好,公司内其他部门也好为了各自的利益kpi谈判或者说***必不可少,慢慢在工作中也有了一些心得。
1.最重要的,理清楚双方的立场和利益点,要知道为何需要谈判或者说***,一般来说,对方不是胡搅蛮缠,就他妈是利益点没有统一。
2.在了解双方的立场和利益点后,尽可能找到同时满足双方诉求的解决方案,向对方解释清楚达成统一,如果没有和平共处之道请转3
3.和领导协商出己方底线,以及为何以此为底线的原因,以及该事情不达成底线的恶果。说啥也不放开底线,在底线之上尽量追求最大化的利益空间
4.多了解对方的思维方式和性格特征,感性重的,理解恭维寻求互相妥协之道,理性重的摆事实讲道理,找到利益均衡点。
5.要知道对方成员的职责和分工,要知道谁是拍板的,谁是打酱油的,谁是狗头军师可以吹风的,搞定拍版的,一切ok。这里的头头搞不定,可以去说服他的上级。
谈判是一次利益和人性的碰撞!机动灵活为根本,套路逐渐积累,人性逐渐理解的更为深刻!
职场中,如何巧解谈判中的僵局?
随着职务的变更,和其他部门以及客户的沟通或谈判越来越多了,在谈判的过程中确实也碰到过谈成僵局差点谈崩的状态,根据个人实际谈判经验,给大家支几招:
曾经一次我们和客户谈判,是微信语音的那种,谈到问题爆发点和冲突点是,双方都比较激动,隔着屏幕都能感觉到对方唾沫横飞、暴跳如雷的样子,而我们这边的技术人员也是脸红脖子粗的,这实在是个尴尬的局面。为了破局,我们特意安排了客服总监来缓和气氛,平复大家的情绪,让开问题的矛盾点,从解决问题的角度来思考问题,最终大家愉快的达成了一致的意见
2、必胜的“妥协原则”
不下一次,谈判双方真的会为了哪怕一点点不同而争的不可开交,两方都不愿意让步,有时确实也是因为谈判考虑到各自的利益,是不会轻易妥协的,而真正的有价值有意义的谈判,在不涉及到关键原则的前提下,则[_a***_]是要去遵循“妥协原则”,双方各让一步,让结果达成,这才是最大的利益
到此,以上就是小编对于职场谈判高手技巧的问题就介绍到这了,希望介绍关于职场谈判高手技巧的3点解答对大家有用。