大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于职场有话说 沟通技巧的问题,于是小编就整理了3个相关介绍职场有话说 沟通技巧的解答,让我们一起看看吧。
职场新人如何提高自己的沟通能力和表达水平?
沟通能力和表达水平确实是职场新人必备的技能,甚至可以说,能说会道、侃侃而谈就是生产力!
我们首先应该明确,沟通和表达都是在链接人与人。从这个角度看,沟通和表达应该有三个组成部分说者、内容、听者。
作为说者,你要明白”说“的六个方面:
你是谁?
如何证明你说的是事实?
你说的内容对对方有什么好处?
对方为什么要听你说?
为什么对方要现在听你说?
在说的内容方面,应该避免出现一些情况:
一是提升逻辑表达能力,无论是和上级汇报工作,还是会议发言,还是与同事或合作方沟通,职场是一个正式表达的场合,在工作时间尽量***用正式的逻辑化的表达逻辑,比如“第一,第二,第三……”,“首先,其次,然后……”,“从XXX方面说,从XXX角度说……”,这些表达逻辑虽然简单,但却有效,形成这种表达习惯,一是可以帮助你自己梳理内容和想法,二是可以更高效地使对方get你的表达要点,做出有效回应。二是避免情绪化沟通,大家身在职场压力都比较大,有时难免会焦头烂额,在沟通中语气不佳,甚至把怨气转移到对接的伙伴身上,要记住,无论在什么情况下,这都是非常不专业的表现,会大大影响工作沟通的效果和效率。首先,对方表露情绪的时候你不要被影响,尽量理解并削弱情绪化的干扰;其次,自己不要带有情绪和别人沟通。就工作谈工作,而不是带有个人情绪、个人喜好去沟通。很难,但这点很重要。三是及时反馈汇报工作,一旦领导来问你工作进度,那就是领导对你产生了不信任或不放心,领导不了解你的工作风格,但他关心工作的完成情况,所以及时反馈你的工作进度非常重要。要做到对工作负责,对你的领导负责,“件件有回应,事事有反馈”,做靠谱的职场人。如果想了解更多的职场成长技巧,一些求职平台如猎聘上有很多关于职场发展的公开课,大家有时间可以上去学习。
谢邀!
我用十多年的职场经历来回答这个问题比较好。首先,我以前真的是一个蛮内向的人,到现在为止依然属于相对内向,但有一个结果就是,我要么不说,说了的威信度就蛮高。因此明确一点,我们在职场中并不是都要变成能说会道的超级高手,只要没有沟通障碍,表达不清就好。
职场上确实有新手老手之分,但是说话这个技能大家都是从一小就掌握了。同时在上学期间也有很多需要我们表达沟通的地方,因此大多数人在职场上沟通和表达的能力是具备的。
新人缺少的是办公室、商务、技术层面的东西。当你对以上内容掌握不足心里没底时,沟通和表达就业会受影响。
因此给新人的建议就是,从技术上要加快学习,说话才能有备无患。办公室和商务场景中多观察多看他人的做法说法,同时自己也多看看“理论”,让自己快速进入角色,相信做好这些的人,沟通和表达起来自然不会差:有道是要想表达好,肚子里得有货嘛!
沟通能力的提高要从两个层面入手,一是思维的逻辑,二是表达的方式。
一、思维逻辑
对于新人来说,无论[_a***_]大小,要从确认目标入手,然后准备计划,再到实施操作,再进行回顾评估。
建立这样的思维,对新人沟通问题时,逻辑是一个比较清晰的过程,会给人比较好的印象,为进一步的沟通顺畅提供保障。
没有组织情绪的逻辑,沟通往往没有好的结果,别人不知所云是非常痛苦的,如果可以做个简单脑图是个好办法。
二、表达方式
表达的形式比表达的内容更为重要,要说的事情越重要,越要注意沟通的方式,否则沟通往往无效,先关注表达方式,才可以慢慢提高沟通能力。
具体有些小建议,沟通时关注别人表达的事实,而非情绪,否则很容易被带入沟通的泥潭。
另外,学会耐心的倾听是个非常重要的沟通技巧,因为我们往往都在各自表达自己的想法,而根本不关心别人的诉求,沟通无效也就成了必然。
再有,如果学会经常真诚的感激别人,会是你在沟通中常常获得好的收获。
说话表达能力不是天生一蹴而就的,可以靠后天努力培养,会说话不一定会表达,会表达不一定会沟通,会沟通才是说话的最高境界!
我以一个银行基层网点新入职的大学生为例,说明怎么提高表达和沟通能力:
银行网点新入职的大学生要先从大堂助理开始干起,一般用时半年。为什么要经过这个过程,首先银行厅堂能熟悉银行最基础的业务,熟悉最前端的客户,熟悉最基本的业务流程,熟悉各种业务制度和机器设备,最主要的你要和客户沟通客户办理的业务及解决他的疑问问题,还有就是沟通和表达提升的最主要锻炼就是处理客户投诉或现场发飙!但凡你去银行办理业务,一个好的大堂经理总是让你感觉来银行办业务很舒服,他也很会处理有问题的客户和投诉类客户,这个过程需要很强的沟通能力和表达能力,所以新入职的人需要到大堂去锻炼这个能力,多处理几次投诉多处理几次异常客户自然会提高表达和沟通能力。
总之,作为企业职员想提高沟通和表达能力最好先到销售一线,广泛接触你的客户,处理客户***和解决问题,你的能力就是从这里开始显现的,之后再想到哪个部门,竞聘什么职务等等。
当然,还有一种方式就是跟对人,比如秘书工作,可能你文案较好,稿子和讲话稿写的很棒,有机会服务于领导人员可以很快的提升沟通和表达能力,近朱者赤嘛,多学多看多用。
现代职场中上司与下属是如何交谈的?
培养好上司与下属的关系方式如下:
关系适度原则
同上司之间的距离既不能太远也不能太近,关系要适度。作为下属,在上司需要你帮助的时候,你要真诚地帮助他,但一定要处理好同上司的私人关系,不能过近,也不能过远。
汇报原则。作为下属,应常向上司介绍你的工作情况,使他掌握自己工作领域的动态和现状,面临什么样的问题等等。
服从原则
职业人要知道组织原则,每一个组织都拥有自己的团队,作为团队的一员,服从是必不可少的。个人利益要服从组织利益,下级必须服从上级,下级组织必须服从上级组织。
分忧原则
一个能够替上司分担忧愁的员工,自然能够赢得上司的青睐。一方面向上司汇报工作时要提供解决方案,另一方面在上司工作中遇到麻烦时,要在适当的时间,以适当的方式对上司给与精神、智力、体力上的援助。
正派原则
1.不要猜领导的想法,领导想听啥,要按照自己的想法沟通。
2.态度要诚恳。
3.沟通问题之前要自己搞明白问题,自己要有解决办法或者思路。
4.不要让领导做问答题,要让领导做选择题。
5.要站到领导的角度,替领导多方面考虑,沟通时说出想法。
现代职场中上司与下属是如何交谈的?
培养好上司与下属的关系方式如下:
1、和上司交往注意这几条原则:
关系适度原则
同上司之间的距离既不能太远也不能太近,关系要适度。作为下属,在上司需要你帮助的时候,你要真诚地帮助他,但一定要处理好同上司的私人关系,不能过近,也不能过远。
汇报原则。作为下属,应常向上司介绍你的工作情况,使他掌握自己工作领域的动态和现状,面临什么样的问题等等。
服从原则
职业人要知道组织原则,每一个组织都拥有自己的团队,作为团队的一员,服从是必不可少的。个人利益要服从组织利益,下级必须服从上级,下级组织必须服从上级组织。
分忧原则
一个能够替上司分担忧愁的员工,自然能够赢得上司的青睐。一方面向上司汇报工作时要提供解决方案,另一方面在上司工作中遇到麻烦时,要在适当的时间,以适当的方式对上司给与精神、智力、体力上的援助。
正派原则
1.不要猜领导的想法,领导想听啥,要按照自己的想法沟通。
2.态度要诚恳。
3.沟通问题之前要自己搞明白问题,自己要有解决办法或者思路。
4.不要让领导做问答题,要让领导做选择题。
5.要站到领导的角度,替领导多方面考虑,沟通时说出想法。
到此,以上就是小编对于职场有话说 沟通技巧的问题就介绍到这了,希望介绍关于职场有话说 沟通技巧的3点解答对大家有用。