大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于职场向下沟通技巧ppt的问题,于是小编就整理了2个相关介绍职场向下沟通技巧ppt的解答,让我们一起看看吧。
简述向下沟通的策略?
沟通的策略大约有以下几点: 1.真诚的倾听,沟通中要多听少说,面带微笑注视对方。
2.营造和谐融洽的气氛。
不打断对方的谈话,尤其不能批评对方的错误,即便有错也不能当场说。
3.正确的策划沟通的时间地点,明确沟通的目的,掌握沟通的节奏。
下行沟通的技巧有哪些?
一是下达命令,二是赞扬下级,三是批评下级。正确的下达命令并不是一件容易的事。
一方面,作为上级要正确传达命令的意图,把内容表达清楚。具体来说就是要做到5W和2H。所谓5W2H,就是who谁来执行,what做什么,when什么时候做,where在哪儿做,why为什么做以及how怎么做,howmany工作量多少。
命令要尽量将这些要素都覆盖到,使下级能准确理解。
另一方面,要注意命令传达的有效性,要保证下级能积极的接受命令。因此,在做下达命令的沟通时,要注意态度和善,让下级明白要做的工作的重要性,在方式上,要给予下级一定的自***,和他们一同深入探讨工作任务,积极回应他们的疑问。
对下级提出表扬时,态度要真诚,表扬的内容要具体,选择的场合要恰当,同时还要注意技巧。例如可以适当使用一些间接赞扬的方式,如在背后赞扬等,让对方充分感受到你的善意。
批评下级时,尽量避免直接指责。
批评应当以解决问题为目的,态度真诚,做到对事不对人。
要选择适当的场合,尽量不在大庭广众下或是下级的下级面前批评,避免伤害下属自尊、自信。
批评的内容要符合客观实际,不盲目指责,更切忌一时冲动,批评过火。
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