大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场人际沟通讲座心得体会的问题，于是小编就整理了2个相关介绍职场人际沟通讲座心得体会的解答，让我们一起看看吧。
大家进入职场这些年，有什么感悟和体会分享呢？对他人有益，对自己也是阶段性总结？
谢谢邀请，面对大众作一份工作以来的自我总结，这的确是一份很难的试题，既然邀请了，那么试试看吧。
毕业已经多年，以至于难以想起在当初怎么会选择了理工科专业，这条路似乎格外地艰辛，当然，其时其刻，谁也没有能力意料到此后的杭城会是互联网当道，其余一切的一切都为其让道了……
一切都不再重要，每一个时代，都会有着一些令人惊喜或沮丧的变化，好在这种变化从来都不是“忽如一夜梨花开”，都给世人留下了喘息的时间和空间。
当咖啡开始飘香，当快餐成为了当前的文化，当焦虑和徘徊挥之不去，不经意之间，我们不仅长大了，成熟了，而且还背上了负载，只能往前。于是，湛蓝湛蓝的天空漂浮着丝丝白云，他们都说这是天高云淡或轻轻云淡……你信吗？我且信且疑……
时代继续变迁，80后和70后继续沿着既定路线前行，唯一的共同点只是都已满负荷前行，不同之处在于，他们的体力真的不一样，于是有人选择了沿着这条路走到头，至今依然如此，有人会向右拐90°前行，他们或许会遭遇灿烂，还有一部分人会向左拐90°前行，他们也许会拿到想要的一切……
于是，无论你属于哪个时代，我们都一起见证了当下的繁花似锦……
我也不知道这话是对谁而言，只是在当下，自己颇有感触。
诸葛先生在《诫子书》中云：“年与时驰，已与日去，遂成枯落，多不接世，悲守穷庐，多不接世，将复何及！”
“将复何及”会是谁的感叹呢？
如何和客户进行有效沟通？
今天我们销售经理给我们分享了一件事情，就是说的关于如何和客户进行有效沟通？
我们出去谈客户都会带上资料，比如：招商方案、公司介绍、项目介绍等，但是跟客户沟通不要一上去就给客户资料，不然客户看资料去了，就不会特别认真的听你讲话，首先你要先跟客户沟通，而且要面对面直视客户，然后再给客户资料供详细了解。
根据个人从业经验（2年销售，1年客服），可以实事求是地说，99%的客户都是可以实现成功沟通拿下的，只是花费心思和精力值不值得的问题。但沟通是要技巧和手段的，说难听点就像是设***一样，要构建氛围一步步引导。首先需要注意以下三个重要方面：
1.态度要摆正。态度是决定对方是否愿意接纳你，能够听你讲下去的前提。作为客户，内心第一反映是敌对的，不管你是做销售还是设计或者售后客服，一开始他们都会警惕地认为你在忽悠他们，目的就是掏他们口袋里的钱。掏钱是肯定的，但我们要摆明一种不是骗子忽悠后拍***走人，而是我们真的是想帮助你一起解决问题的态度。态度摆正了，客户才会愿意放下警惕，更容易融入氛围（就像心理催眠一样，要让对方放松不反抗）。常见的方式有：微笑，不是标准的露出8颗牙齿的那种尬笑，而是从内心散发出来，让对方感觉到你的阳光；优雅，让客户感觉到你的安静和平易近人，给他足够的阐述时间，让他感觉到你在细心倾听。
2.了解自己的产品。跟客户打交道，你是在为自己的产品发声，需要对自己的产品有足够的了解。如果一问三不知，回答似是而非，那是无法让对方对你产生信服的。我们需要提前做好功课，从方方面面了解自己的产品，就跟熟悉自己的手机一样。大到概括性的描述，小到细枝末节的解释，让对方感觉到你的专业，知道你们是实实在在用心做东西的。同时你要提前设想客户可能会提出什么样的问题，并通过适当诱导，让他们发现自己没注意的问题，进而实现你的自问自答，进一步表明你的专业和贴心。打个比方，***设你去推销笔记本电脑，在经过了常规性介绍后，你抛出问题“您有没有遇到过出差在外，笔记本突然坏了的情况”，客户会一下就被你带到这个场景中来，开始构思这样的情景。然后你再说“我们公司提供会员应急服务，会员在笔记本损坏的情况下，可以到我们任意门店通过交旧的方式暂时借取一个好的用来应急。当然如果你买了我们的产品，会赠送一年的会员”。通过类似的方式，客户会进入你的话题，开始在脑中延伸想象，自然就把他的注意力吸引起来了。
3.捕捉客户需求。客户与我们沟通最根本的目的是解决他们的需求，只有准确捕捉到了他们的需求才能控制住客户。就像我们去医院看腿疼一样，你要围绕他的腿进行检查和治疗，而不是问他有没有发烧感冒一样。这点上我们可以学一下小区门口的那些推销[_a***_]保健的骗子，他们总是能针对不同的客户定制出不同的需求满足。***设我们在卖保险，对于孕妇家庭，我们应该卖跟生育和婴幼儿有关系的，对于孩子已经上学的家庭，我们应该卖跟教育工作有关系的，对于事业已经进入稳定期的中老年家庭，我们应该卖健康医疗有关系的。不同的人有不同的需求，千万不能用统一的方式去应对，要学会找出他们的患处，对症下药。
这三点是基本的销售技巧，还有很多，比如设计和客户做朋友，寻找共同话题，学会制造共同第三方敌人等等，篇幅有限无法一一列举，但对于大众客户，这三点是最基础的，也是最核心的，面对一个面容真诚，能感同身受了解自己需求，而又对所做产品有着专业了解的人，你能轻易say no吗？
到此，以上就是小编对于职场人际沟通讲座心得体会的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场人际沟通讲座心得体会的2点解答对大家有用。
