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职场沟通与谈判技巧,职场沟通与谈判技巧心得体会

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题就是关于职场沟通谈判技巧问题,于是小编就整理了2个相关介绍职场沟通与谈判技巧的解答,让我们一起看看吧。

  1. 企业员工谈判的技巧和方法?
  2. 职场中,如何巧解谈判中的僵局?

企业员工谈判的技巧和方法

1注重沟通气氛的缓解

在员工之间遇到一些分歧之后,作为领导者应该注重沟通的气氛,只有沟通气氛相对放松,这样能够带动整个氛围的放松,也才能够更好地做好相关地协调工作

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2掌握协商的技巧

一般针对不同的人,你所需要协商的技巧也是不同,如何才能够通过自己的协商技巧来达到一种有效的结果,这些都需要针对不同的人来进行改变

3寻找共同的话题

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在协商的过程中,只有具备共同的话题,才能够将协商地话题延续下去,也只有共同的话题才能够让协商的结果变成大家想要的样子。

4善于用理论说服对方

如果有一方总是不听协商,这个时候你就需要用理论来说服对方,这样才能够真正地获取更多的信任,也才能够真正说服对方改变心意。

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5消除对方疑虑

在协商的过程中,要想让一方顺从另一方的建议,必然是需要先让对方消除疑虑,只有疑问消除之后,才能够真正达到一种收获,也才能够让双方达成共识

职场中,如何巧解谈判中的僵局?

打破谈判僵局,没有固定的招数,所处阶段不同处理方法也不同,是甲方是乙方处理方法也不同。下述,我从乙方角度来谈。

1.谈判桌上,双方对峙中。乙方要打破僵局,就先叫下属来打断一下节奏,添盏茶,续杯咖啡,集中去洗洗手,走几圈儿换换脑,然后让相关人员快速核算成本,查条文,请示领导了解对方关心的而自己准备不充分的部分,形成最后调整底限线,达成双方认可的合同条款。

2.如果谈判是长时间的过程,那么跟踪保持必然联系很重要,时刻警惕被另一家替代。了解对方的关注点在哪里,有针对性地形成解决方案,打消对方顾虑。同样,了解对方的底线和自己的底线很重要。

甲方的需求要明确,花钱到底想得到什么样的东西,要求越具体越好,底线要分明。乙方要让甲方知道自己最高能达到哪种状态,是否达到或超越甲方需求,是否物超所值,是否不可替代。

总之,谈判是为了合作成功而非谈崩。正因为为了合作成功,就特别要对违约责任定立清楚。说服对方最好的办法,是告诉对方自己的方案带给对方的好处是什么,而为此自己会损失些什么,自己损失去成就对方,一般不会反对的。如果相互有得失,就让对方所得与对方最终目标方向一致且有助益。

随着职务的变更,和其他部门以及客户的沟通或谈判越来越多了,在谈判的过程中确实也碰到过谈成僵局差点谈崩的状态,根据个人实际谈判经验,给大家支几招:

1、多人多角色谈判,避免尴尬

曾经一次我们和客户谈判,是微信语音的那种,谈到问题爆发点和冲突点是,双方都比较激动,隔着屏幕都能感觉到对方唾沫横飞、暴跳如雷的样子,而我们这边的技术人员也是脸红脖子粗的,这实在是个尴尬的局面。为了破局,我们特意安排了客服总监来缓和气氛,平复大家的情绪,让开问题的矛盾点,从解决问题的角度来思考问题,最终大家愉快的达成了一致的意见

2、必胜的“妥协原则

不下一次,谈判双方真的会为了哪怕一点点不同而争的不可开交,两方都不愿意让步,有时确实也是因为谈判考虑到各自的利益,是不会轻易妥协的,而真正的有价值意义的谈判,在不涉及到关键原则的前提下,则一定是要去遵循“妥协原则”,双方各让一步,让结果达成,这才是最大的利益

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到此,以上就是小编对于职场沟通与谈判技巧的问题就介绍到这了,希望介绍关于职场沟通与谈判技巧的2点解答对大家有用。

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