
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于职场的积极倾听技巧的问题,于是小编就整理了3个相关介绍职场的积极倾听技巧的解答,让我们一起看看吧。
职场人际沟通中的有效倾听该怎么做?
心理门外汉一个,亲身感受谈一段;
班门弄斧别见笑,练就创业金钟罩:
沟通之前做功课,目标趋同易通过;
多听少说不离题,顺毛逆鳞很不同;
在工作中,倾听是交流的基础,当上司或者同事想要向你传达某些信息,比如一个想法,一个警告或者新的工作安排时,常常是通过言语来实现的。
这种交流可能发生在临下班时,此时你很可能已经非常疲倦了,对上司或者同事的话似听非听。结果,一些重要的信息就这样溜掉了,由此可见,保证有效倾听、良好的交流是非常不容易的。
倾听是建立人际关系的基础技巧,学会倾听就意味着开始懂得了沟通与交流,进而为相互间彼此深入了解,增进感情奠定了基础。
倾听就是尊重。通常情况下,人们都是过度好关注自我想法,人们经常忙于表达自己的想法和愿望,在与他人的交流中,他们是90%的信息发出者,10%的信息接受者,这就使得良好的交流变得很困难。倘若这一比例关系能够颠倒过来,用大部分的时间来听对方在说什么,对方则会真切地感受到你对他的重视,顺理成章地就愿意多说一些,说多一些。
倾听就是金钱。在工商领域中,倾听能力带有经济性质。比如,当一名工程师告诉一个绘图员,设计蓝图要进行修改,但绘图员遗漏了这条信息而没有进行修改,那么在竞标时,公司可能因为该设计图而丢掉这次竞标的机会,甚至造成上千万的损失。同样,一名销售人员如果没能成功接收来自客户的信息,无法在顾客规定时间送货上门,将不仅仅失去一单生意,还会永远失去这位主顾。类似的例子还很多,当倾听与安全防范工作相联系时,倾听就事关生死了。
首先要真诚。以谦虚和诚恳的态度做虔诚的倾听者,必要时做笔记,表示足够的重视。
其次要微笑。脸带笑容,是对他人的尊重和欣赏。微笑是无声的表扬,甚至比语言更实用,表达的是一种友好和善意,容易给人好感。
再次要点头。点头是与微笑相似的,但更具动态,同样表示认可和欣赏,是微笑的补充形式,恰当的表示点头,说明在认真地听,很让讲者舒服。
第四要与讲者互动。当讲者说到些模糊不确定的事例或数据时,如果知道应马上补充,适度的补充,能拉近说者和听者的距离,并产生友善的共鸣,在观点上也形成共识,产生很好的效果。如果能做到这一点,讲者也很喜欢会听的听者。
第六,讲到关键处,听者要给予热烈的鼓掌和喝彩,这样的效果是最好的,希望我们要切实领会和及时运用。
谢邀。
仅代表个人观点。
先问一个问题,倾听是用脑记,还是用心记?
答案是:用笔!用笔记!赶紧把笔记本掏出来!😜😜
倾听用笔记,会让对方感觉到我们非常重视他的说辞,也侧面告知他,说话是要负责的(毕竟要记下来😏)。
倾听者扮演的是绿叶,不是自己说得多,也不是一句不说,而是让对方把真想说的说出来,这是作为倾听者的目的。
倾听的能力不是三两天能训练出来的,需要知识的沉淀和经验的积累。首先最重要的是同理心。
我说一个自己的例子吧。作为人事部,我认为最难的就是离职面谈。很多公司的离职面谈都停留在表面阶段,最后得出的结论就是两个点:第一,钱没给够;第二,心委屈了。
这样的离职面谈对公司能产生多大帮助?如果我们问不到离职者的真实动机,那么我们就有可能会在同一个问题上不断出现[_a***_]离职的情况。很多面谈者扮演的是前辈,倚老卖老,说一通道理,离职人员也是频频点头,表示认同。面谈完毕后还沾沾自喜,感觉又说通了一个人。但员工最终还是离职了。为什么?就是我们的角色定位出现了错误。作为公司最后一位面谈部门,我们应该扮演的是倾听者。每个人的离职一定是因为某一个点和他的价值观产生了碰撞,如果我们找不到这个矛盾,道理讲得越多,员工越排斥。因此,先学会同理心,站在对方的角度看问题。
职场中与我们现实中的别的领域都是一样的,对于有效的倾听的做法,首先要在态度上做到真诚、尊重,再就是积极回应,有互动的部分,积极的参与,有肯定或者疑惑都要有表达出来。
还有非语言的肢体表达,比如点头、微笑、鼓掌,等等。都是让对方感到全情的投入,全情的互动,心灵的感应。
职场中,如何做一名优质的倾听者?
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优质的倾听都一定是理解一倾听二字的人。特别是在职场中,人心很难琢磨,不知道什么时候就跳出一些人或者影响到了你的职业生涯,所以少说多听成了现在职场上一个很重要的素质。至于怎么样才能做到优质的倾听都,我们则需要从这个词上进行简单的一个说文解字。
“倾听”,倾,则是倾尽全心,“听”则是洗耳恭听。
二字的核心还是在“听”
也就是说一个优质的倾听都先要做到听,能够完整的听讲述者把自己想表达的意思表达完,不要还没等人家表达完意思甚至一句话还没有完整的说完就插话,这是非常不礼貌的,更谈不上成为一个好的倾听者。
那“倾”呢,则是状语,***修饰词
也就是在听的时候一定要用心的去理解对方说的什么,然后在适当的时候给予一定的回馈,而在最后的时候发表一下你作为一个听者的总结,来给讲述者传达,你所听到的是否领会了他所有描述的主要观点。如果总结到位,对于讲述来说则得到了一种精神上的回馈;哪怕不到位也没关系,只要没跑题,讲述着就会得到他应有的尊重。
所以,真正优质的倾听者不只是会微笑的“哼”“哈”“嗯”之类的简单回应,而是要配合语言、动作、眼神、等多方面,一切都让对方感觉你在关注的重点在他那里,而不是左耳听,右耳出。
职场中做一名优秀的倾听者非常的重要,可能对于刚入职场的人来说不是特别重视。这一点领导也不是特别关注,或者指出你这一点存在的不足,自己察觉不到,需要在职场中慢慢的去感悟这些事情。
第一,少插话。在倾听发言的时候,你一定要少说话。***如说自己在职场工作的时候,新入职场,或者说职位比较低,或者作为一般的管理者来说,参加会议,会谈,在没有领导明确要求你发言或者解释的情况下,尽量少插话,多听,多观察。这一点对无新入职场的人非常重要,有时候刚入职场,不懂的规矩,老是想发言,或者说抢风头去发言,其实这样是非常不礼貌的,特别是有其他领导在的时候,插话是非常不礼貌的。
第二,多进行形体语言交流。开会的时候不插话或者别人讲话的时候不插话,不代表什么都不做。可以用肢体语言或者形体语言来回答,可以通过面部表情,或者微笑,或者眼睛的语言来进行交流,以表达你对发言者的敬意,领会讲话的内容。
第三,适应情景,礼节回复。领导讲话或者发言完了,一般会征求一下听众的意见和建议,这时候如何来回答体现一个优秀的倾听者。如果说大会人很多,参加的人很多,那么可以适当的发表意见和建议。如果参会人员或者交流只是两个人,可以深入地交换一下自己的看法,发言要条例,有逻辑,不要拖泥带水,直奔主题。
首先啊,分为几个层次
第一个层次,你能耐心等别人把话讲完,这个是对别人的起码的尊重。
第二个层次,你能给予一些反馈,配合他们的节奏,哪怕只是嗯嗯,你说的对。
第三个层次,能有一定的交流以及互动,能让对方感觉跟你有的聊,能给到他一些信心。
第四个层次,能听完他的话,给予一些建议,帮助他补充认知、观点或者他设想的方案。
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在职场上要懂得哪些说话秘诀?
沟通对一个人来说是非常重要的,当然沟通也是要讲究方式方法的。 当我们的意见和别人有不一样的时候,这个时候要***取一个人的方案的时候,那么另外一方肯定会觉得特别气愤。 所以这个时候最好的方式就是沟通,沟通的时候我觉得首先我们要做到的就是在这个过程当中不要急躁,因为太过于急躁的话肯定会给双方带来更多的矛盾和不和谐。
所以在沟通的时候我们一定要心平气和的,沟通的时候肯定都会觉得各自的观点都是对的都想讲自己的而不想听别人的,所以这个时候也会带来麻烦。 所以这个时候我们尽量要学会让步,先听别人讲完,我觉得这是起码的尊重,当听完对方讲的之后也许你也可能改变你的想法了。 如果还是坚持自我的意见,那最好先肯定别人的同时,再介绍一下自己的观点,我觉得这样做的话会更好一些。
见人说人话 见鬼说鬼话。
先在简单的客套中大概明白谈话对象、领导喜欢的交流方式,比如喜欢夸夸其谈的就以恭维聆听为主,喜欢言简意赅的就以简明扼要为主,一套话术对付不了所有人,切忌对方还没开口你就已经聊嗨了。
到此,以上就是小编对于职场的积极倾听技巧的问题就介绍到这了,希望介绍关于职场的积极倾听技巧的3点解答对大家有用。