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职场高效沟通技巧***,

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题就是关于职场高效沟通技巧视频问题,于是小编就整理了3个相关介绍职场高效沟通技巧***的解答,让我们一起看看吧。

  1. 在工作生活中如何高效的沟通?
  2. 同事和你打电话沟通一件事的时候,语气特别差,是他在需要你帮处理事情,我该不该直接挂断?
  3. 如何高效地开会?

工作生活如何高效的沟通?

所有的沟通都有目的,哪怕是闲聊吹牛式的沟通也有目的,但并不是所有的沟通都是高效的,高效的沟通应该要达到三大目的:解决问题、达成共识与促进关系

我在工作中有两个角色:经营者、讲师顾问。作为经营者的角色,我需要掌握360度全方位的沟通,对上、对下、跨部门、对外;作为讲师顾问的角色,更多的是对外沟通,既洽谈业务,也做调研与需求的识别,还有培训项目的交付。要扮演好这些角色,沟通能力是极为重要的,我大概90%的工作都与沟通有关。

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图片来源网络,侵删)

在我看来,如何能够提高自己的沟通成效?就是每一次沟通都紧紧围绕着解决问题、达成共识与促进关系这三大目的来展开。每次沟通前,思考(预演)一下以下三个方面:

第一,我想通过这次沟通解决什么问题?比如:解决员工最近工作状态不佳、业绩下滑、士气低落、想要离职等问题;

第二,我想通过这次沟通达成什么共识?比如:对组织变革的理解、对公司某项政策制度的厘清、对目标的明确、对下一阶段工作的思路与计划的清晰等;

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首先要明白问题是什么,自己要说什么,怎么说,对谁说,其次说话要委婉,不能用命令的语气,比如说:你听明白了吗?可以换成我说明白了吗?

还有要学会倾听不要一味的光说,还要换位思考,用心去交流

很多人在工作中不知道怎么与人沟通,从来造成工作效率低。个人认为学会倾听

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朋友同事之间,你是否这样的疑惑:你从内心深处一片热忱地想和别人友好,可大家对你似乎永远没有交情,甚至隔阂很深,见面打招呼时的微笑都是那么僵硬。为什么会这样呢?这时你就要想一想,你是否与他们一起友好地交流过呢?

没有沟通,对方在你心中永远是一个未知数,也就是说,不会占据任何一点空间。

要想别人与你友好,你先要向别人表示友好。伸出友好的手,主动与别人沟通吧,这样可能会让你受益终身。沟通是倾听的艺术。会倾听的人到处都受欢迎。

在日常生活中,倾听是我们自幼学会的与别人沟通能力的一个组成部分。倾听使我们能够与周围的人保持接触,而失去倾听能力也就意味着失去这一切。在日常工作中,领导者的倾听能力更为重要。一位擅长倾听的领导者将从同事、下属顾客那里及时获得信息并对其进行思考和评估,并以此作为决策的重要参考。有效而准确地倾听,将直接影响管理者的决策水平和管理成效,并由此影响企业的经营业绩。

领导者的倾听是由管理工作特点决定的。科学技术在飞速发展社会化大生产的整体性、复杂性、多变性、竞争性,决定了管理者想靠单枪匹马打拼是肯定不行的。面对纷繁复杂的竞争市场,个人难以做出正确的判断,制定出有效的决策方案。[_a***_]作家安德烈·莫洛亚说:“领导人应善于集思广益,应当懂得运用别人的头脑。”他援引希腊谚语说“多听少讲有利于统治国家”。对领导者与管理者要求虽有区别,但重视倾听这一点应该是一致的。正所谓“兼听则明,偏听则暗”。倾听可以调动人的积极性。积极倾听可以使管理者做出正确决策。这就是集思广益的好处。


1、双汉堡原则,营造良好的沟通氛围

“双汉堡原则”中提出:当需要赞扬一个人的工作时,一定要及时且明确。当需要批评一个人时,就可以用修正性的反馈,也称之为“汉堡包”原则。

在工作中如果你是想帮助一个人认识的做的不好的地方,或者不对的地方,先不要直接说出来,而是可以先指出她的有点,然后再提出他在工作中需要改进的地方,最后再给与鼓励和帮助。第一是指出某人的优点,第二,指出存在哪些需要改进的地方,第三是鼓励和期望

我们很多时候遇到沟通的障碍,造成了别人的误解或者是是关系疏远了,是因为没有把握好这些技巧。运用双汉堡原则,就会比较好的跟别人说出对方的不好,不对的地方。避免不必要的误会或者因为直接说出别人的错误而遭到别人的厌恶,也避免了同事之间关系的疏远。

沟通的渠道有很多,传统的方式有很多,但是现在互联网技术的发达,很多的线上的一些工具可以借用。工作中有些话,我们是比较难以用语言来说出的,或者碍于面子,或者场合不合适。但是互联网的方式就有很多,线上的邮件,短信,在线的即时聊天工具等等,都可以作为沟通的渠道。

感觉大多数的答案貌似是直接百度而来的,缺乏实质性的实践经验

个人观点如下:

1,本文所述的高效沟通限定于使用文字或语言的表达方式。

2,沟通的内容通常是描述、表达、讨论具体的事物或个体情绪

3,基于事物的沟通,对事物的阐述应包含,时间、人或物、***等三元素。

如:

甲问:我的杯子去哪儿了?谁看到我的杯子?

乙答:你的玻璃杯(对物的描述)昨天(时间)摔地下碎了(***),清洁阿姨处理了。

***如去掉上述三部分元素,乙直接说,清洁阿姨处理了。就会导致甲产生新的疑惑,进行追问,甚至可能跑去和清洁阿姨吵一架。这样就是低效的沟通。

4,基于情绪的沟通,对情绪的阐述应包含,人或物、行为、感受等三元素。

同事和你打电话沟通一件事的时候,语气特别差,是他在需要你帮处理事情,我该不该直接挂断?

在工作中我们会遇到这样一种同事,动不动就要你帮忙。如果前两次碍于面子都给他帮忙的话,下次他还来找你帮忙。渐渐的他份内的工作就会变成你的工作。

我们如何拒绝这样的情况呢?下面给大家说几个方法

1.直接拒绝。

如果你不懂得拒绝的话,对方就会对方就会得寸进尺。职场有很多怪兽,你退一步他便进一步。

如果有一天感觉到自己工作特别多,做了很多不应该自己做的事情,那就要检讨一下是不是自己平时太好说话了。

2.反其道行之。

这种比较委婉,但是也很有效果。我学妹被她一个同事烦的不胜其烦,她就想出了一个好主意。

偏偏在那位同事工作比较忙的时候,她总是拿着自己不会的工作找对方求教。一来二去学妹倒变成了那个找别人帮忙的人。

3.扮猪吃虎。

另一位学弟的反击更令人感到职场上的厮杀多么可怕。其实他与同事之间关系并不好,是竞争的关系。对方总是仗着是前辈给他不应该做的工作。并把功劳据为己有。

首先你不该挂断,挂断了其实你跟他也一样,方面不一样罢了,你应该耐心听他说完,你也说了,是同事,同事之间帮忙应该的,至于态度特别差,我想也不是你一个人这么认为的,时间长了,异类会被排除在这个团体,排除一切不可控的因素的情况下。你要做的是尽可能放平心态,小情绪都会有的,做好自己就够了!别因为外界的干扰也扰乱了自己的心智。

你好!职场里免不了遇到这样的问题,你今天家里顺,路上顺,所以你心情特别好,到了公司又收到一个客户打款,那更是无比高兴了。

可是他跟你正好相反,家里闹,路上堵,进公司又让客户投诉。所以他拿起电话就冲你来了。这叫就近原则。

同事有缘一起工作,尽自己力量去帮助他。我建议你这样:

张哥,我听您今天嗓子都哑了,太不容易了,您一定遇到为难的事了让您很愤怒,是吗?有需要我帮忙的我一定尽力。

先安抚情绪再谈事,这是我们高效沟通的原则。

你可以把自己当成张哥,如果同事在电话里这样和你说话,你会怎么样?是不是喉头一紧特别想哭?到这里,他的情绪就舒缓了一半,保证不会有极端的做法。

你接着说:张哥,这事我大概了解了,我能帮你解决其中几个问题,剩下几个需要其他部门配合。咱们一起解决了这事晚上出去喝一杯,给你压惊!

我估计张哥得把你当知己了。人在职场要相互配合才能有好的业绩,所以要和同事建立良好的关系。作为个人,能帮助陷入困顿的人走出泥潭,也是行善!

祝你工作愉快!

我是李宁,专注社群人才培养,企业社群搭建,ip打造10年。今年目标打造10个短***爆款。

如何高效地开会

少说套话,少打官腔,不安排宴会聚餐,不安排参观学习,自带纸笔,自带茶水,开宗明义,有事说事,一二三四,简明扼要,明确责任,把重点说清楚,细节可以***邮件。人到即开,开完即散,绝不拖泥带水。可以看看王健林开会的报道。



到此,以上就是小编对于职场高效沟通技巧***的问题就介绍到这了,希望介绍关于职场高效沟通技巧***的3点解答对大家有用。

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