
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于职场沟通技巧内训的问题,于是小编就整理了1个相关介绍职场沟通技巧内训的解答,让我们一起看看吧。
如何在企业内部建立有效的沟通机制?
沟通不畅几乎是每个企业都存在的问题,企业的结构越是复杂,其沟通越是困难。
在一个部门里面,有事情也是几个人一商量就行。一个公司十几个人,十几个人实际上也是好沟通的。一个几百人的公司,不可能每天全部叫到一起开会。公司发展起来,人多了之后,不能再靠人与人互相商量的这种沟通,要靠达成共识这就必须***取合理的管理方式,
在降低沟通成本方面,各大企业管理者也是绞尽脑汁。例如:安排专门的管理人员、减少冗长无效的会议、创建信息化的办公环境、沟通前的准备和清晰化的沟通目标等等。仔细推敲,我们不难发现,这些方式殊途同归地导向了同一个目标--节省沟通时间。
人与人之间的层级沟通很容易滋生一些问题,有效信息不能完全传递。
如何解决沟通问题是企业发展的重中之重?
时间成本百联集团置业有限公司财务总监史敏认为,沟通的最大成本是时间成本。
她介绍了自己每天工作时间的惯常安排,大致平均的情况是,处理事务1小时,开会、讨论、布置工作、听取汇报4小时,浏览财经类报纸和杂志1小时,刚上班或将下班时浏览诸网站新闻半小时。
可见,在6个半小时的工作时间内,有一半以上要花在沟通上,其中包括开会、讨论、布置工作、听取汇报等内容。
一个企业的管理风格与架构等特点,也会影响到这种沟通的时间成本。
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企业管理有四种职能:计划、组织、领导、控制,实现这些职能都离不开沟通,可见建立有效的沟通机制对实现其管理职能意义重大。
一、我们先来看企业内部沟通有哪些情形?
1、上下级或同级个人之间正常的工作下达、指导和跟踪、工作汇报和问题反馈,以及寻求支持帮助等。
2、 企业内部还有不少需要在部门内(班组内)、跨部门甚至全公司进行讨论的工作/事情(如公司年度经营管理***)或问题(如企业上线新设备导致员工岗位技能不足)等,这些工作或问题就需要通过开会或培训来解决。
3、企业内部还可能会出现需要越级沟通的情况。
4、员工有可能需要私下向公司汇报或反馈某些不宜公开的情况或问题,如举报***等。
综上,对于情形1,这是个人之间的沟通,如何沟通因人、因环境而异,不宜做出硬性规定;对于情形2-4,我们需要建立内部相应沟通机制,如下:
二、建立有效的沟通机制
1、开会制度/机制:根据企业实际,规定开会的方方面面。
建立有效的沟通机制应该是每一个企业管理者的一项重要的工作。管理者们在思索怎样提升利润和产量的同时,必须要考虑管理者与普通员工,普通员工与普通员工之间的沟通。因为只有各部门之间,员工之间良好有效的沟通才能使各方面的业绩得到 较大的提升。
那么怎样才能建立有效的沟通机制呢?应该从以下几个方面考虑。俗话说隔行如隔山,一个企业内部的各个部门实际上每一个部门就代表了一个行业。比如财务部门,销售部门,生产部门,行政部门虽然都是为公司效力但是他们的工作内容是截然不同 的。做为管理者一定要让他们了解别的部门尤其是生产部门的工作任务,工作难度。
企业应该建立周会,早会制度由各部门负责人汇报各部门近期工作任务,工作难度,需要其他部门协调帮助的地方等。
对于管理员工来说,要充分考虑到个人性格差异。对于性格外向的人来说他们的沟通相对容易些。而对于性格内向的人来说他们的沟通就比较不容易。也许有的领导会说我不要这样的员工行不行,不可能的,每一类人都有他们各自的优点。一些优点是互补型的。
所以作为管理者要充分利用各种方法,创造各种条件使他们将自己的内心表达出来。各部门应该建立上班会和下班会制度,要充分利用[_a***_]发达的网络,建立各种内部网,建立一些内部工作微信群等。让员工们能以各种方式表达出自己的意见和建议。还要建立完善的奖励激励制度,促进员工树立对工作积极的态度。
到此,以上就是小编对于职场沟通技巧内训的问题就介绍到这了,希望介绍关于职场沟通技巧内训的1点解答对大家有用。