大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场礼仪与客服技巧的问题，于是小编就整理了3个相关介绍职场礼仪与客服技巧的解答，让我们一起看看吧。
请问如果应聘售后服务，应掌握哪些基本知识？
1、产品知识
销售网点 产品价格 优惠措施 促销方式
3、保修、退换货流程
4、礼仪
5、表达
服务行业从业者的原则和底线分别是什么？该如何做好服务行业的工作？
不坑害百姓，不牺牲百姓健康，人在做天在看，不能为了钱，黑了良心。诚信待人，诚实做事，童叟无欺，一定做到问心无愧，我想才能做长久。口碑所到之处，就是你粉丝愿意接受你的服务范围，笑脸迎人，暖心的话多说，赞美的话多说，不能带着情绪上岗服务。
看你是什么服务行业了，服务员，话务员之类的原则就是耐心，微笑服务，底线嘛，还真不知道有什么底线，如果是***服务行业尤其是一些公务员和小办事员，最好把耐心放在第一位别甩脸色给找你办事的人看。既然是服务行业别提什么底线，总不至于有人没事指着你鼻子骂吧，***一句话:“全心全意为人民服务”好好体会体会什么是全心全意。
从事服装好多年，不管做哪一道工序都要认真脚踏实地，服装厂一般都是多劳多得，只有勤快和手快才能有高的工资，当然必须要保质保量完成任务，下面用一首歌表达本人在服装厂打工的心声，献丑了[捂脸]
视频加载中...服务业，顾名思议，就是各种为社会提供劳务服务的业务。因为服务业这个群体太庞大，分类也太笼统，我们也不能面面俱到，下面我们根据国家统计局发布的内容，具体谈谈第三产业的服务业
一，交通运输和邮政，电信行业。
交通运输邮政电信服务业的宗旨是以诚待人，重信守诺，为了做好工作，工作人员要言语得体，举止端庄，办理业务时使用规范正确的行业服务语言。
公共管理行业服务的宗旨是整合社会力量，强化社会的综合治理，为了做好服务工作，工作人员对待他人尽心尽责，心要变得又细又软，。
三，教育行业
教育行业是个特殊行业，宗旨是十年树木百年树人。教育工作者做好服务工作，必须要热爱本职工作，有强列的责任心，有爱心，有耐心，更要有无私奉献的精神。
四，住宿和餐饮行业。
住宿和餐饮行业的宗旨是服务好每一位消费者，保证质量，价格公道。为了做好服务工作，工作人员性格一定要好，能够承受压力和委屈，并且保持经营环境卫生整洁，必须取得有效的健康证明。
五，房地产行业。
谢邀。严格地讲所有的工作都是服务，只不过服务的对象不同而已。不过人们一般多把与人打交道的工作称为服务行业，这些行业不仅指门类众多的第三产业，也包括各种社会服务部门和***窗口单位。因此从业者众多，成份复杂。他们的职业操守不尽相同，但有一个共同的原则和底线，即不能有职业优越感，认为高人一等犯职业病，也不要有职业卑微感，感到低人一等伺候人。尤其是餐饮洒店等行业的从业人员面对的是社会上各色服务对象，时有被岐视的现象发生，只能委曲求全。因故有的单位内部还设了委曲奖。
做一名客服应该朝着什么[_a***_]努力？
个人觉得客服发展方向有很多，但前提都是在工作的时候认真做好自己的工作。
学习方面可以考心理咨询师，这职业现在社会欠缺，待遇也高，社会地位也属于高层的行业。
企业方面可以去公司做人力资源招聘，不需要那么多专业知识，懂得识人用人就好了。
不想坐办公室去做导游、配音、声优、导购，条件好去做礼仪、在线游戏陪玩等等。
甚至一直做客服也可以啊，有很多公司金牌客服都是很重要的，公司对外的脸面一部分就是客服，态度好，声音好，服务好这都很难得，千万不要觉得自己就是个接打电话的人，客服是任何公司的嘴巴，好与不好全在你。
到此，以上就是小编对于职场礼仪与客服技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场礼仪与客服技巧的3点解答对大家有用。
