大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商客服职业发展路径图的问题，于是小编就整理了5个相关介绍电商客服职业发展路径图的解答，让我们一起看看吧。

1. 目前在一家公司做互联网电商客服，平时也不忙，想学点什么东西，但是很迷茫啊，怎么办？
2. 做了两年的教培行业，想转行，目前三个选择，跨境电商运营、淘宝电商运营还有客服，选哪个？
3. 如何成为一名优秀的电商售后客服人员？
4. 电商客服的前景怎么样？
5. 电商客服的前景怎么样？

目前在一家公司做互联网电商客服，平时也不忙，想学点什么东西，但是很迷茫啊，怎么办？

既然是在电商行业，未来电商行业仍然在告诉发展期，可以看看公司的运营方面的工作呀。可以学习一些运营方面的知识，往运营方向走。如果你能够做好运营工作，以后就可以转运营，也可以自己运营某个小公司，小项目。

题主一定要坚持自律努力。

建议题主先问自己几个问题。

首先咱们来分析一下互联网电商客服的工作内容。传统客服，比如电话客户，我打过很多800的电话热线，有售前产品咨询的，有处理货物售后问题，有接受投诉处理的。互联网电商客服的工作，本质和传统客服的内容相似，与客户的接触方式增加了网络文字的方式。有没有网络视频，我还不知道。客户服务的本质是通过人与人的沟通交流解决问题。这个发展方向是客服主管，然后可以转到销售岗，行政岗，市场运营等等。题主要想想自己是否喜欢这个工作？

题主要想想自己是个什么样子的人？安静的？热闹的？柔和的？强势的？

刚才说客户服务的本质是人与人的沟通交流来解决问题。题主需要回忆一下，在解决完一个客户的问题以后，你是否由衷的觉着有一股成就感和满足感？同理，如果在解决过程中自己一直觉着不舒服，也许这就是你在工作上迷茫的原因。

一个人的职场生涯30-40年，一个人的最青春年华是在20-40岁，切忌要找个叫自己舒服的工作，一直压抑自己会没有幸福感的。女怕嫁错郎，男怕入错行。人的一生又有多少年？是不是

每个人每个人做一个工作，做久之后勒都会有一个迷茫阶段，这个时候呢，是因为我们对这个工作已经很熟练，没有最开始那个兴奋度，同样也学不到很多东西，所以很多人就会处于一个迷茫的阶段。

第一：分析自己

自己擅长什么能力，不擅长什么能力，需要怎么去改正。了解自己才能更好的知道需要什么，能做成什么。（这个阶段可能要时间比较久，不要急找个安静的角落慢慢分析）

第二：发挥自己优势

做客服的人，往往非常的有耐心，服务态度又好，同样处理不各种客户的投诉和异常，水利应变性比较好，那在这个环境下，是否你做客服的时候又总结过你的工作经验和你的一些优势，然后这个时候在自媒体时代你是否可以专门在网上去讲一些客服方面的一个课程，或者分享一些客户方面的经验和知识。

总结：多想想自己适合什么，发挥自己优势

首先，我想说的就是任何时间做出改变都是不晚的，也同时不能忘记时刻学习，本人目前在服务业，也准备[_a***_]并一直在自学设计方面，身旁朋友也就有在电商做客服的，他是这样计划的。第一在做客服的同时也要学习其他方面，什么美工，运营等当面，毕竟了解整个团队运作很关键。第二，在工作的同时也要注意能给自己带来什么机遇，比如在工作中能观察到的一些商机，自己可以投资等。第三，利用好下班的时间给自己充电，学习其他方面的知识，技多不压身。也可以为自己以后转行做准备。最后在自己电商领域可以结交一些关系和朋友，也可以自己单干做老板。毕竟有这方面经验还是有一定把握，***也比一般人多。

做了两年的教培行业，想转行，目前三个选择，跨境电商运营、淘宝电商运营还有客服，选哪个？

不是很清楚楼主具体做的教培行业的哪一块，如果是也是做运营方面的工作，转行企业其实也是比较容易的。有话说，转岗不转行，转行不转岗；这样才能把之前积累的工作经验有效的利用起来。

我刚好在做天猫和跨境电商，对于运营和客服有些经验，供参考：

跨境电商：即使国内媒体上看到了各种新闻跨境电商不好做，跨境电商风口不在，跨境电商大号被封等等，但是我还是认为以亚马逊为代表的跨境电商还是处在红利期的，关键是你是否能够熟练的使用相关软件和对相关品类进行有效把控，通过开发市场需要的产品来逆向操作，毕竟我们国内的产业集群具备强大的供应链能力和成本优势。具备选品的感觉，跨境电商操作起来还是比较有希望的，运营方面的难度和门槛不是很大。

淘宝电商运营和客服：淘宝客服没有太多含金量，***赚个生活费还凑乎，发展不大；淘宝目前处于流量下滑期，同时流量超贵，重运营，轻产品；各种黑科技，烧脑操作层出不穷。难度挺大，发展不明朗。

如果做过教培行业，可以试试短***这块相关的方向。抖音就是一个红利期，创业方向或者工作方向未来可期。

三个都不建议，建议是不做实体项目，考虑一下现在的人工智能领域项目，再简单点来讲就是数据标注行业的AI训练师认证中心项目

因为在未来不仅仅却能够做这个项目的人才，也缺少能够帮助从业者提升技能，在行业规范的标准下能够培养更多的AI训练师人才的企业，恰好人工智能训练师认证中心这个项目主要是为帮助从事数据标注行业人才提升职业技能，结合我们的全品类实践课程及标准化运营体系，现面向全国诚招AI训练师合作伙伴，共同培养人工智能数据标注技能人才

行业越发展，人才越重要，AI训练师呢就是标注行业不可获取的人才，据了解，目前市场上具有应用价值和就业前景的培训机构，都是本地高校和企业联合创办，目前主要还是面向大学生做定向培养，依旧没有解决“社会上班族”、“转型创业者”想要学习人工智能领域相关技术的痛点！而我们的AI训练师认证中心要做的呢就就是培养相关的行业人才，提升其行业技能和职业素养，助力行业更好更加规范的发展，也帮助哪些想要考取相关证的从业者们，通过学习拿到人工智能数据标注技术证

如何成为一名优秀的电商售后客服人员？

一、消费者永远是对的；第二、如果消费者错了，请参照第一条！

言归正传

优秀的售后客服人员都应该具备以下6种能力素质要求。

1.良好的语言表达能力。

2.专业的产品知识。

3.熟练的掌握各种工具。

4.换位思考，将心比心。

5.良好的倾听能力，一颗洞察细节的心。

6.不轻易承诺，说到就要做到。

了解市场现状和客户需求，知道一些企业的运作和服务途径。有电商问题找：学买卖 卖家分享网

个人交际能力好，口头表达能力强，对人有礼貌，头脑灵活，现场应变能力好。

工作态度良好，对人热情，积极主动，能及时为客户服务。

电商客服的前景怎么样？

电子商务也称之为电商，也就是指线上商务工作。网络客服是电商中的一个职位或是从事的工种，它是做电商企业必备的职位之一。电子商务现在是普通企业、传统企业、以及中大上市企业开始进攻的一个领域，很多企业开始越来越注重电子商务上的商务模式，也是对企业、产品的增加更大的市场份额。不管在哪里工作电子商务，都是非常有前途的。前途只是针对于有能力、有想法、有创意的工作人群，再好的企业或是再好的电子商务平台，若是没有个人的努力、个人积极进取的成长，前途对于个人、企业、社会来说都是空谈。具体的说到发展前景，可以从以下进行分析：一、需求电子商务会有很多的职位，有普通职位、中高等职位，也会有管理层、指导层职位。若是一直处在一般的职位。如在一家企业做网络客服，两年后还是客服那么可以考虑更换一下企业或是更换一个工作思维模式，更好的让自己在企业内站稳脚，有更好的职业规划。二、技能电子商务除了客服以外，还会有不同的技能的岗位。可以在从事网络的同事，多与别的部门同事学习不同的技能或是了解与个人实践去自学此类技能，提升自己。在公司有岗位调到或是需求时，可以自荐；当然如果在企业内没有更多更广的发展前途，可以更换企业寻找更适合自己的职位。三、价值很多时候，领导们会说要做好本职工作，要负责好自己的职位事项。这是最基本的，也是每天在从事的，但切记职位价值与个人价值也不可忽略。从事着简单的工作，让工作不再简单才是企业开始重用一个员工的开始，也是给予一个员工机会的开始。若是只坚守在一线岗位，未有任何变化，那么对于企业来说是新人或是老员工都是一样的待遇，别无他想。现在的网络进入千家万户，建议在网络上多寻找适合自己的职位，同时也要及时在线充实自己的技能、工作能力、网络运营特色，多为自己谋前程也要为企业谋发展。

电商客服的前景怎么样？

电子商务也称之为电商，也就是指线上商务工作。网络客服是电商中的一个职位或是从事的工种，它是做电商企业必备的职位之一。电子商务现在是普通企业、传统企业、以及中大上市企业开始进攻的一个领域，很多企业开始越来越注重电子商务上的商务模式，也是对企业、产品的增加更大的市场份额。不管在哪里工作电子商务，都是非常有前途的。前途只是针对于有能力、有想法、有创意的工作人群，再好的企业或是再好的电子商务平台，若是没有个人的努力、个人积极进取的成长，前途对于个人、企业、社会来说都是空谈。具体的说到发展前景，可以从以下进行分析：一、需求电子商务会有很多的职位，有普通职位、中高等职位，也会有管理层、指导层职位。若是一直处在一般的职位。如在一家企业做网络客服，两年后还是客服那么可以考虑更换一下企业或是更换一个工作思维模式，更好的让自己在企业内站稳脚，有更好的职业规划。二、技能电子商务除了客服以外，还会有不同的技能的岗位。可以在从事网络的同事，多与别的部门同事学习不同的技能或是了解与个人实践去自学此类技能，提升自己。在公司有岗位调到或是需求时，可以自荐；当然如果在企业内没有更多更广的发展前途，可以更换企业寻找更适合自己的职位。三、价值很多时候，领导们会说要做好本职工作，要负责好自己的职位事项。这是最基本的，也是每天在从事的，但切记职位价值与个人价值也不可忽略。从事着简单的工作，让工作不再简单才是企业开始重用一个员工的开始，也是给予一个员工机会的开始。若是只坚守在一线岗位，未有任何变化，那么对于企业来说是新人或是老员工都是一样的待遇，别无他想。现在的网络进入千家万户，建议在网络上多寻找适合自己的职位，同时也要及时在线充实自己的技能、工作能力、网络运营特色，多为自己谋前程也要为企业谋发展。

到此，以上就是小编对于电商客服职业发展路径图的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商客服职业发展路径图的5点解答对大家有用。