![](/zb_users/cache/tupian/1.gif)
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于职场人际沟通试题及答案的问题,于是小编就整理了2个相关介绍职场人际沟通试题及答案的解答,让我们一起看看吧。
人际沟通在社会生活和工作中的作用?
1.在生活中,我们因为情况不同,扮演着不同的角色。有良好的沟通技巧,可以让每一次的沟通都更加顺畅。可以让人感觉到非常的舒适。
2.作为一个销售员,有些人在完成销售之后,还能与客户保持朋友的关系。每成交一个生意,就多交了一个朋友。都是因为懂得运用沟通技巧,让每一次的沟通都达到较好的效果。
3.在工作中,人际沟通技巧的作用就显得更加重要。对上级,需要充分的沟通。不仅能够让工作开展的更加顺利,也能够让上级对自己的工作肯定。与同事之间需要保持良好沟通,这样才能提高工作的效率,在有需要的时候,互相帮助。
与人沟通时的优缺点和影响因素?
书面的沟通方式优点是清晰,二义性少以及可以作为备忘录,也可作为双方沟通的证据。而缺点是缺乏人性化,如某些用语较为生硬的话,容易使双方的关系出现矛盾。口头的沟通方式较为人性化,也容易使双方充分了解和沟通。但口头的沟通也容易产生问题,例如缺乏沟通的有效证据,当一方的理解和另一方不同时,容易产生较强的分歧。
影响沟通有三大因素:语言障碍、习俗障碍、角色障碍。语言是以言语为物质外壳,以词汇为建筑材料,以语法为结构条件而构成的符号体系。
优点:
2、便于说明复杂问题;
3、沟通效率高。
缺点:
1、无记录;
2、沟通成本略高;
3、多人沟通时效率可能较低;
4、一旦陷入僵局回旋余地较小(面对面沟通时心态一定要平和,以解决问题为目的)。
,人际沟通有3种功能,
1、目的性。在人际沟通中,沟通双方都有各自的动机、目的和立场,都设想和判定自己发出的信息会得到什么样的回答。而双方的动机、目的和立场可能相同也可能不相同
2、象征性。沟通可能是语言性也可能是非语言性,如面部表情能够表现出你的非语言沟通,或者用文字沟通,如书信,或文章文摘等,能够传达出其表征的涵意,均有一种象征性的作用。
3、关系性。其意指在任何的沟通中,人们不只是分享内容意义,也显示彼此间的关系。
4、互动性。形成一-个良性的双向互动沟通,必须包含三个行为,就是有说的行为、听的行为还要有问的行为。一个有效的互动沟通技巧就是由这三种行为组成的。
人际沟通受内部因素的影响,沟通者的表达能力、理解能力、文化程度、心理素质、人格特征等因素直接关系到沟通的成功与失败;同时,人际沟通也受外部因素的影响,时间、空间、环境等因素又都直接制约着沟通能否顺利进行。
人际沟通离不开语言。语言是人类特有的用来表达意思、交流思想的工具,是一种特殊的社会现象,是由语言、词汇和语法构成的一-个系统。非语言指的是人们利用动作、表情、姿态来传递信息的体态语”。人们在沟通的过程中,能否正确地发出信息,能否正确地接受和理解信息,都涉及语言和非语言的能力。语言和非语言的表达能力强,可以产生吸引人、感动人、说服人的作用。语言和非语言配合得越好,沟通就越能取得良好的效果。
当脾气来的时候,福气就走了!人的优雅关键在于控制自己的情绪。用嘴伤人是最愚蠢的一种行为。一个能控制住不良情绪的人,比一个能拿下一座城池的人更强大。水深则流缓,语迟则人贵。我们花了两年的时间学说话,却要花数十年的时间学会闭嘴。说,是一种能力;不说,是一种智慧。
到此,[_a***_]就是小编对于职场人际沟通试题及答案的问题就介绍到这了,希望介绍关于职场人际沟通试题及答案的2点解答对大家有用。