大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于客服职场小技巧的问题，于是小编就整理了4个相关介绍客服职场小技巧的解答，让我们一起看看吧。
- 做客服时，面对各种奇葩、难以沟通的客户，你会怎么办？
- 目前在一家公司做互联网电商客服，平时也不忙，想学点什么东西，但是很迷茫啊，怎么办？
- 工作含售后服务与销售的，日常如何处理二者关系？
- 不想一直待在客服岗位，想换一份工作、换一个环境，有哪些值得推荐？
做客服时，面对各种奇葩、难以沟通的客户，你会怎么办？
- 让我轻轻的告诉你
- 我只是一个小客服
- 回答你的问题你的疑惑
- 但有些东西不能说
- 让我慢慢的告诉你
- 平时我的话并不多
- 给你我的解答我的诉说
- 都是为了混生活
- 不要问我太阳有多高
- 我会告诉你我有多烦
- 不要问我星星有几颗
- 我会告诉你很多很多
首先，明白自己的责任，自己作为一个客服，一个为难缠客户而存在的工作人员，工作中要学会忍耐，委婉，心平气和的服务客户。
第二，自己说话的逻辑一定要清楚，先聆听，在安抚，最后给出解决方案。
分享5个与客户沟通沟通技巧，希望你可以得心应手地面对“世间百态”的客户。
1、先听。不管用户说的内容多么无关，多么冗长，千万别轻易打断ta。一旦你没忍住强行插话，用户很可能会从头再讲一遍。
2、少说。当用户已经听懂了你的解释，就不要再多嘴说任何一句话。因为任何一句话甚至是一个词，都可以牵扯出更多的疑问。
3、耐心。不管用户对同一个问题有多纠结，你每一次的沟通都要像第1次那样温柔有耐心。否则，明明是用户的胡搅蛮缠，立马升级为你服务的态度问题。
【以上3条，纯靠修炼】
1、用户不想听“是什么”，用户想知道“为什么”。
你跟用户解释一百遍“我们的业务规则是这样的”，ta压根儿不理你（可能也听不懂），他们想知道的是，为什么要这样做？90%的用户，都非要你给一个理由。
2、用户质疑“那凭是什么是这样呢”？如果遇到这种情况，是时候抛开业务规则，站在用户的角度疏解ta的心情就完事了。
你可以附和无数遍“对的对的”“完全理解”“你说的也是有道理”，并露出有点儿无奈的表情（暗示不是你不愿意帮他，而是公司的锅啊）。
这时候，很多用户会神奇地开始理解你，知道你只是一个普通的办事员，仅此而已。你只要让ta最后抱怨完，ta就会带着现有的解决方案离开了。
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目前在一家公司做互联网电商客服，平时也不忙，想学点什么东西，但是很迷茫啊，怎么办？
既然是在电商行业，未来电商行业仍然在告诉发展期，可以看看公司的运营方面的工作呀。可以学习一些运营方面的知识，往运营方向走。如果你能够做好运营工作，以后就可以转运营，也可以自己运营某个小公司，小项目。
首先，我想说的就是任何时间做出改变都是不晚的，也同时不能忘记时刻学习，本人目前在服务业，也准备转行并一直在自学设计方面，身旁朋友也就有在电商做客服的，他是这样计划的。第一在做客服的同时也要学习其他方面，什么美工，运营等当面，毕竟了解整个团队运作很关键。第二，在工作的同时也要注意能给自己带来什么机遇，比如在工作中能观察到的一些商机，自己可以投资等。第三，利用好下班的时间给自己充电，学习其他方面的知识，技多不压身。也可以为自己以后转行做准备。最后在自己电商领域可以结交一些关系和朋友，也可以自己单干做老板。毕竟有这方面经验还是有一定把握，***也比一般人多。
建议题主先问自己几个问题。
首先咱们来分析一下互联网电商客服的工作内容。传统客服，比如电话客户，我打过很多800的电话热线，有售前产品咨询的，有处理货物售后问题，有接受投诉处理的。互联网电商客服的工作，本质和传统客服的内容相似，与客户的接触方式增加了网络文字的方式。有没有网络[_a***_]，我还不知道。客户服务的本质是通过人与人的沟通交流解决问题。这个发展方向是客服主管，然后可以转到销售岗，行政岗，市场运营等等。题主要想想自己是否喜欢这个工作？
题主要想想自己是个什么样子的人？安静的？热闹的？柔和的？强势的？
刚才说客户服务的本质是人与人的沟通交流来解决问题。题主需要回忆一下，在解决完一个客户的问题以后，你是否由衷的觉着有一股成就感和满足感？同理，如果在解决过程中自己一直觉着不舒服，也许这就是你在工作上迷茫的原因。
一个人的职场生涯30-40年，一个人的最青春年华是在20-40岁，切忌要找个叫自己舒服的工作，一直压抑自己会没有幸福感的。女怕嫁错郎，男怕入错行。人的一生又有多少年？是不是
每个人每个人做一个工作，做久之后勒都会有一个迷茫阶段，这个时候呢，是因为我们对这个工作已经很熟练，没有最开始那个兴奋度，同样也学不到很多东西，所以很多人就会处于一个迷茫的阶段。
第一：分析自己
自己擅长什么能力，不擅长什么能力，需要怎么去改正。了解自己才能更好的知道需要什么，能做成什么。（这个阶段可能要时间比较久，不要急找个安静的角落慢慢分析）
第二：发挥自己优势
做客服的人，往往非常的有耐心，服务态度又好，同样处理不各种客户的投诉和异常，水利应变性比较好，那在这个环境下，是否你做客服的时候又总结过你的工作经验和你的一些优势，然后这个时候在自媒体时代你是否可以专门在网上去讲一些客服方面的一个课程，或者分享一些客户方面的经验和知识。
总结：多想想自己适合什么，发挥自己优势
工作含售后服务与销售的，日常如何处理二者关系？
你好
其实这个问题你应该这样想，既然都需要你做，那就直接合并成一个工作去看待好了，本身来讲销售不也需要售后服务的吗？售后服务做好了不也一样可以促进销售吗？所以这是可以促进销售的工作，一回事。这也是你搞销售的优势啊，你想你的客户维护，有什么问题不要反应给售后服务部门，售后服务人员服务完了还要反馈给你，配合好的还行，配合不好的你更闹心，所以售后销售你一把抓，是你的优势。
那么说到平衡呢就是你所付出的精力了，这个没什么，我更偏向你做好售后服务，来开拓市场，也就是说让你的客户给你形成口碑帮你宣传，你记住让别人帮你宣传只有两种情况才会发生。一个是你做的特别好，给顾客留下了非常好的印象，比如你卖电视机的，你做的无微不至，顾客遇到自己的亲戚朋友一定会帮你推荐，因为他觉得你的服务到位，可以给他的亲戚朋友带来好处。一个就是你做的特别不好。惹的他特别生气。他见人就会说自己的郁闷购物经历。所以想不想让你的顾客给你介绍顾客取决于你自己。如果你做的好，这将是你销售最大的优势。
还有，做售后服务可以获得大量的顾客信息，虽然他自己买完了，但他背后还有一个他的圈子，新顾客，准顾客太多了。
在有就是，你的顾客不用担心售后服务问题，因为你就负责售后服务，这样给你顾客很强的安全感。有些时候顾客买东东西很怕售后和销售扯皮，所以这是你特别好的优势。另外你也说了做销售占用不了太多的时间，而且收益还很大，就是有点难。但是你做好了售后就不难了。
最后给你点建议，真诚服务才是最好的服务。顾客信任你，那么被信任就是一种责任，负好了这个责任，你的顾客将给你带来你无法想象的市场。还有做销售不要太功利了，有更多的人知道你卖什么的就好，真诚的把你会的，擅长的变为你能帮助他，即使他不需要，他也会有机会帮你推荐的。销售没有什么超级法门，最重要的是你为人好，让别人放心信任。
希望我的回答能帮到你，这是你的优势，不用纠结，努力做你的收入会翻倍的。另外也希望你关注我。更多职场、事业的感悟经验分享给你。
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不想一直待在客服岗位，想换一份工作、换一个环境，有哪些值得推荐？
题主没说明自己的专业和兴趣，我只能从入门门槛稍低的职业开始说起。
第一销售。题主以前是做客服的，和客户接触最多的岗位，更了解客户的需要，转销售岗会更容易点。
第二导购。商场导购也是和客户接触最多的岗位，转岗更容易。
第三行政。建议可以去接触下其它公司的行政岗位。行政岗位需要有协调统筹***办能力，还要有一定的亲和力。
第四文案。题主现在做头条号，应该是有一定的文字功底，转岗做文案也有一定的***经验。
第五自媒体运营。如果自媒体做的好，可以直接应聘公司的自媒体运营，帮忙公司运营头条号、大鱼号、百度百家号等。
到此，以上就是小编对于客服职场小技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于客服职场小技巧的4点解答对大家有用。
