大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于做客服的未来的职业发展的问题,于是小编就整理了4个相关介绍做客服的未来的职业发展的解答,让我们一起看看吧。
做客服可以转到什么行业呢?
1、产品。
客服就是要求对产品很熟悉。在一线收到用户无数的询问和疑惑后。可以很好的了解本产品的缺陷或需要改良的问题。
做客服经验丰富后,完全能揣摩用户心理以及用户的关注点。在设计产品的时候可以避免很多实际问题。
2、销售。
和销售一样,客服的作用就是帮用户解决问题。并且锻炼沟通水平。
3、售前售后。
客服专员岗位有前途吗?也是青春饭来的吗?
你好,我认为严格意义上来说没有哪种工作只是青春饭的。客服的工作也不例外。
无论什么行业,都有做得一般的人,做得好的人,和行业专家大牛。就比如同样是捡垃圾,有的人通过多年的经验积累开了自己的垃圾处理公司年入百万,有的人却几十年如一日的勉强糊口。
回到客服的职位,一开始大家都是一样的,有一样的绩效指标,经过经验的积累,如果你做得比别人都出色甚至还能发现工作中的一些问题提出改善建议,那你就会被注意到,可能会升到管理岗,例如组长等。
如果你进一步的表现出出色的管理能力,那么如果刚好上面有职缺也是有可能继续提升的,比如客服经理。薪资自然也水涨船高。
但是无论是专业经验还是管理经验都是需要自己去努力学习的,做好充分的准备才不会错过机会。
2. 作为跳板转岗
客服的工作可能需要接打电话,解决问题,或运用一些系统,整理数据表格。这些工作和很多文职的工作都是相通的。做好了客服能收获良好的沟通能力,服务意识,数据分析能力和系统使用经验等。将来想要转去需要这些能力的工作都是比较容易的。
3.附加技能加持
专业领域的客服发展空间会更大些。比如方言客服或者小语种客服。因为市面上比较少,所以薪资给的很好,物以希为贵嘛,人才也是一样的。
客服专员岗位有前途吗?也是青春饭来的吗?
你好,我认为严格意义上来说没有哪种工作只是青春饭的。客服的工作也不例外。
1. 专业领域深耕
无论什么行业,都有做得一般的人,做得好的人,和行业专家大牛。就比如同样是捡垃圾,有的人通过多年的经验积累开了自己的垃圾处理公司年入百万,有的人却几十年如一日的勉强糊口。
回到客服的职位,一开始大家都是一样的,有一样的绩效指标,经过经验的积累,如果你做得比别人都出色甚至还能发现工作中的一些问题提出改善建议,那你就会被注意到,可能会升到管理岗,例如组长等。
如果你进一步的表现出出色的管理能力,那么如果刚好上面有职缺也是有可能继续提升的,比如客服经理。薪资自然也水涨船高。
但是无论是专业经验还是管理经验都是需要自己去努力学习的,做好充分的准备才不会错过机会。
2. 作为跳板转岗
客服的工作可能需要接打电话,解决问题,或运用一些系统,整理数据表格。这些工作和很多文职的工作都是相通的。做好了客服能收获良好的沟通能力,服务意识,数据分析能力和系统使用经验等。将来想要转去需要这些能力的工作都是比较容易的。
3.附加技能加持
专业领域的客服发展空间会更大些。比如方言客服或者小语种客服。因为市面上比较少,所以薪资给的很好,物以希为贵嘛,人才也是一样的。
做客服有没有前途?
这个问题好,我相信很多人有这个疑惑,我来说说吧!
在学10年学淘宝开店的时候,先从事了一份客服工作,当时我的运营给我一句话对我非常受用,今天也送给你“没有人愿意阻碍你的成长,你的成长是你一步一步走出来的”,以后的过程中,我也经常和我的客服来说这句话,但是真正领会的并没有几个。
曾记得身边有过这样一个小朋友,我说你先做售前客服,理解下买家的需求,以及慢慢领悟店铺的缺陷在哪!一个星期之后来找我,为什么买家总是觉得我们快递不满意,为什么总是问套餐价格,为什么总是想再便宜一些。那么!请问作为客服的朋友,你觉得是为什么呢?是不是我们已经掌握了一部分店铺缺陷,需要去更改呢?
有了这个意识,还需要多锻炼,第一是恒心,需要坚持一段时间的第一线工作,第二是耐心,各种咨询不下单的买家,第三是平常心,[_a***_]羡慕别的岗位的人赚的太多。坚持三月,就可以转做售后客服。
同样是这个小朋友,三月后跟我说,我想把售后的部分接一些过来,每日在下午5点处理售后问题,电话打的一个溜,问:为什么是5点,不是其他时间,回答是:早上不合适,因为有工作要做,同样买家也有,中午也不合适,午休时间本来就短,不适合打扰,晚上不合适,忙碌了一天,该散散心了,维5点合适,因为接近于下班了,工作也做的差不多了,静等下班了,这段时间,心是散的,也比较容易介入,美好的一天也不想因为最后一点点时间影响了。
又过一段时间,跟我说想把问大家接过来,同时把老客户互动接过来,每一个问题下面都有至少5条回答是在2月内做出来的,然后微淘也开始运营了,慢慢的数据分析也开始和我探讨了,这就是一个人的成功,每一步都做好,每一步都积极去猎取,看不起客服工作的运营,你懂得买家想要什么吗?
所以没人阻碍你成长,是你一步一步的走出自己的成长路!
顺便说一下,我也是做淘宝电商的一个学生,成功的经历不多,但是失败的一大筐,如果你也是同伴,可以找我(微信端搜索“wx03219”)一起交流、探讨、帮助。
到此,以上就是小编对于做客服的未来的职业发展的问题就介绍到这了,希望介绍关于做客服的未来的职业发展的4点解答对大家有用。