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中国移动,中国联通,中国电信,这三大服务商哪一家的服务水平更好一点?
一提到三大运营商,相信大家都是非常清楚都有哪些运营商,但是当问到中国移动、中国联通、中国电信,这三家运营商,大家最看好哪一家?相信引起不少人吐槽吧!每个人都有各自的看法,对此,笔者就先说说我的看法,笔者认为中国移动信号好、联通资费低、电信存在感低。
笔者从来没用过中国电信卡,所以在此就忽略电信,而且最主要看好的还是中国移动和中国联通,笔者感觉中国移动除了信号好以外就没有什么值得笔者关注的地方,而且消费也比较高,反而联通经济实惠,笔者当初放弃移动选择联通最主要的原因还是移动的资费高。
而且当初移动的流量费用是非常高的,才几百兆的流量就要每月20块的费用,反而联通1G流量才9块钱,所以当初就从移动转到联通。如果把费用这些因素除掉,那么联通最不好的地方就是信号问题了,这点笔者是认同的,联通的信号确实比不上移动,而且这也是大家认可的。
那哪一家运营商信号好?去一下山头或偏远的地区打一下电话就知道了,相信移动的信号还是有的,反而换成联通的,那么在那时有可能就是没有服务可用了。所以对于一些经常出远门或者去山区的地方,那么他们一般都会选择移动,毕竟移动信号好是一个事实。
其实,根本就没有哪一家更好的说法,移动用户就说联通不好,而联通用户就说移动不好!中国移动有好的地方也有坏的地方,而中国联通也一样。对于我们消费者来说,衡量一个运营商是否值得被称赞的因素很简单,一是资费低;二是流量多信号好;就这么简单而已,我们大家最看重的主要都是这两点,但是对于中国移动和中国联通来说都有自身的不足。最后,对于三家运营商,你最看好哪一家?欢迎留言讨论。
电信,移动联通,三家运营商哪一家的服务最好?
因为家里面安装了三家运营商的宽带,所以平时在使用的过程中也会偶尔遇到宽带故障
对比三家的故障响应速度,以及客服的跟踪服务,毫无疑问的在我们本地电信宽带运营商响应速度是最快的
***设宽带下午出现故障,维修人员会在下午下班以后还会进行上门维修,并且解决好故障,并且在解决之前进行详细的询问,直至问题解决之后,如果当天不能解决,都会及时地反映上级,来进行故障排除,并且,客服人员会在当天晚上和第二天连续三天进行问题跟踪,并且询问维修人员的服务态度
在对比移动和联通,尤其是联通,解决问题是拖拖拉拉,并且不能本质性解决故障,就像我使用的200M的宽带,每次遇到光纤问题,只是将光纤的接口重新连接,再过一段时间,时间半个月,就又会出现此类问题没有热熔机,冬天更容易出现故障
再来对比三家4g卡片的使用,综合资费最便宜的就是联通,不过,由于网络覆盖的问题,在市区内没有太大的差异,而离市区较远的地方,通话质量不稳定,断断续续,更就不用再提4G网络上网,在我们这里直接变为三g信号,对比电信和移动综合资费也是最优惠的
这里重点说的就是中国移动,频繁的推销电话以及10085,只要你接电话,基本都是让你变换套餐,说某某某套餐优惠,由于你是某某某用户,奉劝一句,客户所讲解的套餐内容,如果你不仔细询问,以及套餐的续约时间,可能你就会跳到坑里,想要在更换套餐变更,基本是不可能了,而且移动为了防止携号转网丢失客户,很多套餐都是必须使用很久才可以携号转网
所以这里要提的就是,免费流量,免费话费,还是斟酌之后再进行领取
当然我觉得中国移动的服务水平更好,相对中国移动来说,中国联通、中国电信可能真的还略微差了一些。当然,我觉得这里面主要还是历史原因造成的。
从根基上,中国移动的服务就好一些。这是因为移动相对于其余的两大运营商,其实是比较新的运营商了。当时中国移动和中国电信分家时,中国移动分到的全是新兵蛋子,老兵全留给了中国电信,这也就导致了中国电信运营商的老国企思维也一并流入了电信。
因此,中国电信、中国联通依然还有一些老国企的味道。而中国移动是从头开始建设10086客服系统,接触的都是比较先进的服务理念,因此从初期中国移动就是比中国联通和中国电信要好的。
我记得在十几年前,中国移动搞了一次欢迎移动的老用户回家的活动,就是通过服务硬生生的把大量的用户从联通抢回移动,从此奠定了中国第一大运营商的地位。
所以我觉得三大运营商的服务其实都被诟病的很多,但是从服务水平综合来看,中国移动还是最好的。比如我们打10086投入,基本在会在24小时内部回复,而且服务的态度非常的谦虚(虽然不是经常能解决问题).中国移动还首先申请了10080电话,专门用于客户服务质量监督。
随着时代的进度,运营商的服务水平也是在不断的提高,以前是移动一家独秀,感觉移动服务水平比较好,但是现在电信联通也跟上来了。其实与其说电信联通服务跟上来了还不如说移动的服务水平下降了,现在都变的相当大的死板,在职责范围内的处理下,不在职责范围内的直接就踢皮球了。完全没有站在客户的角度来思考问题。个人现在认为三家都差不多,服务都有待提高。没有切实的换位思考。
哎 这个问题过于庞大,运营商的服务有很多,常见的是营业厅服务,电话客服服务,装机维修服务。
对于营业厅来说是直接面对大众的服务窗口,都有很严格的服务考核,就拿联通来说,每月的内部检查就有两次,暗访录像的每季度一次,还有工信部的检查等等,平均一个月三次,所以我觉得三家运营商也不是原来强势的时候了,基本都是求着用户办理业务,营业厅的服务都很好。
电话客服的服务基本上最难以衡量,说实话客服人员工资普遍不高,工作量大且用户的态度有时很恶劣,所以客服人员的更换频率很高,就会出现业务不熟练的情况,好在他们一般都回答准确,就算不知道也会咨询完善后电话回复。但公司大流程多,用户提的诉求可能需要很长的时间,所以对于客服的服务投诉都来自有问无答,其实都是流程过多导致,跟客服关系不大。
装机维修服务确实基本没啥提升,虽然一直强调2小时装机8小时维修,但是一般都是提前给用户沟通,等双方都有时间了再装机,装机师傅都不容易,尤其是夏天和冬天,风里来雨里去干的都是体力活,有时候市政施工再挖断个电缆啥的,用户骂的都是运营商,一个人负责一两个小区,安装维修都是一个人,肯定忙不过来。
说了很多,其实三家运营商的员工都很辛苦不容易,工资普遍很低(事实却是如此),希望大家都能体谅一下,其实他们干的已经很不错了。
对于提问者的问题,我觉得三家真的服务水平都不错,非要排名那就按照你写的顺序排列吧,哈哈。
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