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职场沟通中的批评技巧有哪些
需要注意不要去批评下属的性格。掌握的技巧就是尽量用眼神去看着下属,在批评的时候不要过于激动,要尝试让下属换位思考,并且不要只是批评,也要给下属改正的机会,让下属重新把工作做一遍。
如果你有责任,就接受它。然后冷静地找准时机,委婉地说明事情经过,再得到领导的回应。要学会接受,然后反思是否给公司带来损失或者不好的影响。如果给公司带来损失的是我们自己的行为,那么我们不仅要接受,还要积极改进,与领导面对面沟通,专注于事情,避免人身攻击。
人都是有自尊心的,如果在评价中否定了一个人的自身价值,只能给别人带来更大的痛苦,产生积怨,甚至从此自暴自弃,破罐破摔,同时也损坏了人与人之间的和睦关系。还有的人在评价他人时,习惯运用比较法,即通过人与人之间的比较,证实被批评的人无能和愚蠢,这是不明智的。
要懂得区分上级和同事的批评中,哪些是情绪,哪些是事实 虽然管理学理论和课程,都一再强调管理者要控制自己的情绪,就事论事地去跟下属沟通。但在实践中,真正能够做到的,少之又少。
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