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职场中,如何做流程优化效果评估?
伯特咨询为您解答:流程的优化评估严格来说是要从以下方面来分析的:流程的优化评估严格来说是要从以下方面来分析的一、目的从实际运行使用效果,考察优化后流程运用的8个方面,顾客满意、周期、返工缺陷、决策制定人力资源利用、成本、信息有效性、流程管理,从而对优化后的流程做出综合的评价同时,这种评估还可为流程再优化及流程优化综合管理提供依据,最终目标是对项目实现闭环控制。二、范围包括2012年流程项目中的14个试点流程。三、责任分工与评估相关的人员共两类:组织者,评估小组。评估小组有4种角色构成:流程执行者:选择1-2人参与评估。流程客户:流程最终服务的对象。业务部门主管或高层管理者:选择1-2人。顾问。1.组织者职责组织成立评估小组,确定人员根据评估的需要,从各部门获取所需的基本信息和数据准备待评估流程的相关文档(包括流程图、流程说明、各种记录文件准备和印制所需的评估表(本次评估的评估表表准备由顾问完成组织整个评估过程2.评估小组的职责对待评估流程实施评估;汇总评估结果,输出评估报告(本次评估由顾问完成此项)四、方法主要从8个方面评价流程的实施效果顾客满意:顾客对流程输出的满意程度如何?周期:相对于流程顾客的需求和流程目标,流程周期的适合程如何?返工献陷:流程产生的缺陷和返工的程度如何?决策制定:流程中决策制定的有效程度如何?人力***利用:流程***利用的有效性和效率如何?成本:流程的成本效率如何?信息有效性:流程中信息的生成、交流、使用和管理的有效性如何?流程管理:相对于流程目标,流程管理的有效性如何?
我作为职场新人,我该如何去面对即将到来的裁员或者公司的人才优化呢?
对某些人来说,可能还没有任何心理准备就面临被解雇。也有些人虽然有一定的预感,但真的落在自己头上,还是有些难以接受。很多情况下,当听说有人被裁了,第一个反应就是他/她可能工作表现不好。而实际情况是,大多数被解雇的人绩效考核都是居中或者是合格的。在经历裁员风暴时,员工需要对自己有一个非常客观而清晰的认知,毫无征兆的裁员情况极少。有人对被裁的员工做过调查,近70%的人表示非常意外。被解雇的人中,只有五分之一认为是合理的,而超过半数认为公司没有给出真实的解雇理由。大多数情况下,公司和员工会达成一个“任意”协议,这意味着公司可以出于任何原因随时解雇员工,甚至有时完全没有理由。除非是公司在经历大的变动,有50%以上的削减计划,***都有可能被裁,否则对于一般的结构调整,认清自己的位置非常重要。
一个难以驾驭的员工会首当其冲,领导会将不服管理的人首先踢掉。现实工作中,合作远远重要于能力。其次是工作能力。有时候绩效考核并不能透露太多信息,因为大多数人都是居中或者合格。比如部门里有10个员工,通常会有一个优秀,一个需要改进,其他人都是合格。如果公司决定裁员20%,需要改进的人就最危险,另一个人就可能从合格的人中挑选。即使不知道哪些人不如自己,但总该知道哪些人比自己强,给自己一个客观的评估,认清自己的真实位置就能很好地裁员。当然,员工也可以挑战被解雇。赵女士的一个同事在接到解雇通知书后,立即跟人力***部门表明了自己的想法,认为不公平。她说自己的直接领导没有给出明确的任务和目标,绩效考核也不合理,并提供了一些证据。后来公司又让她干了几年,直到整个部门被取消。对于雇主来说,与其告诉员工出去的门在哪里,不如告诉[_a***_],哪些地方需要改进,雇主的预期是什么,员工为什么没有达到预期。这些对话会非常艰难,但无法避免。领导也需要学习如何正确地管理员工,建立一个明确的流程,并让员工遵循。一旦裁员发生,公司对员工有道德义务,以确保正确地处理这些。
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