
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于职场顾客接待技巧的问题,于是小编就整理了2个相关介绍职场顾客接待技巧的解答,让我们一起看看吧。
客户接待礼仪?
客户接待的礼仪,看什么情况下,什么样的单位,还是个人接待客人,如果是酒店接待住房的,那就是热情服务每一项工作都做到位,如果是饭店接待客人,就问客人做几号桌子,喜欢什么样的位置?
1、要热情地招呼客人请进、请坐、不用拘束、随便坐等客气的话语。如果来的是你熟悉的朋友,到你家,你不主动招呼他,他也会很拘谨不好意思的。
2、要把客人介绍给在场的其他人,比如你的家人,或者其他朋友,这么做也是对客人的一种尊重,让客人更自然的融入。
3、对于很要好的老朋友,虽然不必过分客套,但交谈中也必须表现出应有的尊重,刚开始不要太和他闹,等他熟悉一些环境再有节制的说说闹闹。
4、要针对客人的不同情况选择恰当的话题,比如你的老板来了该说怎样的话题,同学来了该聊怎样的话题,因人而异,作为主人要主动调到话题,免得冷场。
5、听客人说话应该神情专注,尤其是你的合作伙伴,谈话过程中不要东张西望,心不在焉,或者经常看表。
1尊重原则
人与人是平等的,尊重客户,关心客户,不但不是自我卑下,反而是一种高尚的职场礼仪。特别是对待出言不逊的客户,同样应给予尊重,友善对待。对客户友善、尊敬,是处理与客户关系的重要原则。
2遵守原则
职场礼仪是社会交往中的行为规范和准则。客户代表应身体力行,自觉遵守和执行,并养成良好的习惯。
3自律原则
严格按照职场礼仪标准规范自己的言行。在工作中,行动上不出格,仪态上不失态,言语上不失礼。
做销售的人该怎样跟客户沟通?
直销好比一个橡皮糖一样,不停粘住人,我没搞过,但见过某利的直销人员,你怎么推他都能应对。
总之是忽悠你入伙,接着忽悠,还炫什么动不动出国玩了,组织party了,再不行喊更高级别的上线开个奔驰来,让你看看,你跟我们干,有天也和他一样,balabala。
核心两层意思:这是大生意,你能行!
1.我以太忙来拒绝。一种是回答,你这么忙, 赚到了你想赚的钱吗?而直销怎么怎么好,你挤挤时间总会有的,这可是比你那个忙得有价值。
还有一种反其道而行之的,我们就是要你这种忙碌的人来合作的, 什么直销正是给你这种不愿永远忙碌的人一个最好的机会, 你要把握这个机会吗?
还有什么每天2,3小时就可以开始了, 动动手就行了~
感谢邀请。
我没直接做过销售,我觉得生意是相通的,我是做餐饮的,大同小异,也可以说我在间接的做与销售有关的事。
我看过好多做销售的,有大学生推销牙膏牙刷的,推销洗发用品,有推销治疗腰腿疼的药膏的,我印象最深的是推销保险的锋源老弟。
他是一个很帅的小伙子,口才好,头脑反应快,每次来了都会在我家吃饭,然后把我拉到他身边坐下,跟我说话,然后把话一点点的拉回到他的业务上了。😄
每次他都会耐心的介绍他们单位的业务,我记得他是新华人寿保险公司的。
1.开场
万事开头难,一个开场白就决定了你的潜在客户是否有与你继续沟通的欲望。生硬的开场千篇一律,让人颇感乏味的同时有下意识的竖起警惕:这丫的又想用什么来骗我兜儿里的钱?所以,怎样才能吊起客户的胃口呢?拜访客户之前,你先要做一些功课,起码你得了解你的客户是做什么的,对什么比较有需求,才能避免盲目推销。一般人对赞美都是接受的,你可以从他的优点、成绩入手,进行赞美式的寒暄,让客户放松戒备,这能为有效沟通做个良好的开端。
2.产品
客户买的都是便宜的么?不,是那些让他们感觉是占了便宜的,也就是高性价比。一个产品,得从两个方面进行了解:一是产品自身的优势,二是针对客户的需求。产品自身的优势不用多说,大家都明白,但是如果产品本身的优势对客户来说却是个弊端,这种情况还是避免一再凸显产品“优点”。比如,你做房产销售,一个户型高层,有大落地窗,视野极佳的房子,这对高度恐高症患者并不一个卖点。了解自己的产品是基础,重点是要了解客户的需求,进而有针对性的宣传这款产品能带给客户的好处。
3.服务
你在销售过程中,说了很多话客户都记不住,但是,他会记得自己在整个过程中的感受!一般来说,两种服务是最为受欢迎的:一是专业型,二是亲切型。这两种方式不一样,但是目的都有一个:博得客户的信任,消除客户的顾虑。在沟通过程中,不能一味的信息输出,要多询问客户的想法,有针对性的引导。
4.售后
一场交易的结束,往往是第二次交易的开始。无论你卖的是什么产品,都可以在售后一段时间打回访[_a***_],了解客户的使用感受,对自己产品也会有更清楚的认识。人际传播的效果不可忽视,所有精准客户的背后都有更加精准的客户!
5.放弃
每款产品都是有目标人群的,如果在销售过程中,你真的感觉客户浑身上下每个细胞都在拒绝,那么请不要继续浪费彼此的时间,要懂得放弃,整理心情,向下个客户进击吧!
到此,以上就是小编对于职场顾客接待技巧的问题就介绍到这了,希望介绍关于职场顾客接待技巧的2点解答对大家有用。