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职场顾客接待技巧,职场顾客接待技巧有哪些

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题就是关于职场顾客接待技巧问题,于是小编就整理了2个相关介绍职场顾客接待技巧的解答,让我们一起看看吧。

  1. 客户接待礼仪?
  2. 做销售的人该怎样跟客户沟通?

客户接待礼仪

客户接待的礼仪,看什么情况下,什么样的单位,还是个人接待客人如果酒店接待住房的,那就是热情服务每一项工作都做到位,如果是饭店接待客人,就问客人做几号桌子,喜欢什么样的位置?

环境不同,接待的礼仪不同,就看你是什么样的环境接待?

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1、要热情地招呼客人请进、请坐、不用拘束、随便坐等客气的话语。如果来的是你熟悉的朋友,到你家,你不主动招呼他,他也会很拘谨不好意思的。

2、要把客人介绍给在场的其他人,比如你的家人,或者其他朋友,这么做也是对客人的一种尊重,让客人更自然的融入

3、对于很要好的老朋友,虽然不必过分客套,但交谈中也必须表现出应有的尊重,刚开始不要太和他闹,等他熟悉一些环境再有节制的说说闹闹。

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4、要针对客人的不同情况选择恰当的话题,比如你的老板来了该说怎样的话题,同学来了该聊怎样的话题,因人而异,作为主人要主动调到话题,免得冷场。

5、听客人说话应该神情专注,尤其是你的合作伙伴,谈话过程中不要东张西望,心不在焉,或者经常看表。

1尊重原则

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  人与人是平等的,尊重客户,关心客户,不但不是自我卑下,反而是一种高尚的职场礼仪。特别是对待出言不逊的客户,同样应给予尊重,友善对待。对客户友善、尊敬,是处理与客户关系重要原则。

  2遵守原则

  职场礼仪是社会交往中的行为规范和准则。客户代表应身体力行,自觉遵守和执行,并养成良好习惯

  3自律原则

  严格按照职场礼仪标准规范自己的言行。在工作中,行动上不出格,仪态上不失态,言语上不失礼。

销售的人该怎样跟客户沟通

直销好比一个橡皮糖一样,不停粘住人,我没搞过,但见过某利的直销人员,你怎么推他都能应对。

总之是忽悠你入伙,接着忽悠,还炫什么动不动出国玩了,组织party了,再不行喊更高级别的上线开个奔驰来,让你看看,你跟我们干,有天也和他一样,balabala。

核心两层意思:这是大生意,你能行!

1.我以太忙来拒绝一种是回答,你这么忙, 赚到了你想赚的钱吗?而直销怎么怎么好,你挤挤时间总会有的,这可是比你那个忙得有价值

还有一种反其道而行之的,我们就是要你这种忙碌的人来合作的, 什么直销正是给你这种不愿永远忙碌的人一个最好的机会, 你要把握这个机会吗?

还有什么每天2,3小时就可以开始了, 动动手就行了~

感谢邀请。

我没直接做过销售,我觉得生意是相通的,我是做餐饮的,大同小异,也可以说我在间接的做与销售有关的事。

我看过好多做销售的,有大学生推销牙膏牙刷的,推销洗发用品,有推销治疗腰腿疼的药膏的,我印象最深的是推销保险的锋源老弟。

他是一个很帅的小伙子,口才好,头脑反应快,每次来了都会在我家吃饭,然后把我拉到他身边坐下,跟我说话,然后把话一点点的拉回到他的业务上了。😄

每次他都会耐心的介绍他们单位的业务,我记得他是新华人寿保险公司的。


1.开场

万事开头难,一个开场白就决定了你的潜在客户是否有与你继续沟通的欲望。生硬的开场千篇一律,让人颇感乏味的同时有下意识的竖起警惕:这丫的又想用什么来骗我兜儿里的钱?所以,怎样才能吊起客户的胃口呢?拜访客户之前,你先要做一些功课,起码你得了解你的客户是做什么的,对什么比较有需求,才能避免盲目推销。一般人对赞美都是接受的,你可以从他的优点、成绩入手,进行赞美式的寒暄,让客户放松戒备,这能为有效沟通做个良好的开端。

2.产品

客户买的都是便宜的么?不,是那些让他们感觉是占了便宜的,也就是高性价比。一个产品,得从两个方面进行了解:一是产品自身的优势,二是针对客户的需求。产品自身的优势不用多说,大家都明白,但是如果产品本身的优势对客户来说却是个弊端,这种情况还是避免一再凸显产品“优点”。比如,你做房产销售,一个户型高层,有大落地窗,视野极佳的房子,这对高度恐高症患者并不一个卖点。了解自己的产品是基础,重点是要了解客户的需求,进而有针对性的宣传这款产品能带给客户的好处。


3.服务

你在销售过程中,说了很多话客户都记不住,但是,他会记得自己在整个过程中的感受!一般来说,两种服务是最为受欢迎的:一是专业型,二是亲切型。这两种方式不一样,但是目的都有一个:博得客户的信任,消除客户的顾虑。在沟通过程中,不能一味的信息输出,要多询问客户的想法,有针对性的引导。

4.售后

一场交易的结束,往往是第二次交易的开始。无论你卖的是什么产品,都可以在售后一段时间打回访[_a***_],了解客户的使用感受,对自己产品也会有更清楚的认识。人际传播的效果不可忽视,所有精准客户的背后都有更加精准的客户!

5.放弃

每款产品都是有目标人群的,如果在销售过程中,你真的感觉客户浑身上下每个细胞都在拒绝,那么请不要继续浪费彼此的时间,要懂得放弃,整理心情,向下个客户进击吧!

到此,以上就是小编对于职场顾客接待技巧的问题就介绍到这了,希望介绍关于职场顾客接待技巧的2点解答对大家有用。

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