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有效沟通案例分析
1、【案例分析一】:一个女儿对父亲抱怨她的生活,抱怨事事都那么艰难。她不知该如何应付生活,想要自暴自弃了。她已厌倦抗争和奋斗,好象一个问题刚解决,新的问题就又出现了。她的父亲是位厨师,他把她带进厨房。
2、而有效的沟通则可以弄清楚事情的真相,也可以校正自己在某些方面的偏差。 【案例分析三】: A对B说:“我要离开这个公司。我恨这个公司!”B建议道:“我举双手赞成你报复!破公司一定要给它点颜色看看。
3、沟通“迷路”案例:部门经理向上级领导说:“朱总,我们部门13个人都想去海南,可只有10个名额,剩余的3个人会有意见,能不能再给3个名额?”切不可以自我为中心,更忌讳出言不逊,不尊重对方。
管理沟通的理论与技巧案例分析
管理沟通经典案例1 小 B 加入 A 公司***个月了,职位是编辑,有时候他也以公司记者的身份去***访公司员工、撰写稿件和策划公司内刊。
管理沟通案例分析 小***办完一个事务回到公司,就被主管马林叫到了他的办公室。
生活中管理沟通案例分析1 不会沟通,从同事到冤家 小贾是公司销售部一名员工,为人比较随和,不喜争执,和同事的关系处得都比较好。
沟通技巧经典案例_有一些你所意想不到的
物管人员与业主建立深厚的感情,业主信任物管人员,物管人员关心业主,但并不意味着可以不讲原则,有时还必须做到公私分明,否则做事始终考虑人情,而不考虑原则,就会打乱物管的秩序,影响管理的效率。
当你与人意见相左时,应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关切他——[美]保罗.道格拉斯 沟通的方向和角度沟通分为三个方向:往上沟通、往下沟通和水平沟通。
结论一:不可以把问题推给另一部门;结论二:若顾客真的需要同公司的其他人谈,那也不要把他推给一个你没有事先通知过的同事,而且你要亲自把你的同事介绍给顾客,同时应给顾客一句安心话:“若他还是不能令您满意,请尽管再来找我。
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