大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于职场人际沟通技巧案例的问题,于是小编就整理了1个相关介绍职场人际沟通技巧案例的解答,让我们一起看看吧。
在工作中如何提高沟通技巧?
在职场中,沟通说话是一门艺术,也是学习语言沟通的一种表达方式。
如何有效沟通,这与双方的性格差异有很大的关系,平时你得注意观察,下面我来分析几点供你参考:
1、性子急的人:这部分人说一不二,做事光明磊落,在进行勾通时直奔主题,不必拐弯抹角,若一开始的对话让他失去耐心,在后面的沟通中会不厌其烦,也就是希望快点结束彼此的对话联系。没有一个好的开始,在后面也不会有一个好的印象。
2、说话慢的人:这部分人思维瑾慎,会对你的沟通进行一一分析,对于这部分人要给他一个积极的导向,带入你的话题中,然而这部分人一般没有个人主见,在叙述完你的对话时给他一个主观意识,也就是你替他下决定。
3、只倾听很少说话的人:这部分一般就是传说中的B0SS级别,他会对你的沟通进行分析,思考和做出相应的决策,对于这部分人,你必须的要有自己的主见,有可能一不留神就会被对方带入坑,在大脑里多方位分析,有理力争,有证可依,不过无理取闹你会很惨的,只有多次用你的事实去证明,我相信沟通不难,而且不会受到情感影响,还会受到对方的尊重。
以上几点灵活运用,沟通是打开心灵的钥匙,用好了它可为你的人际关系保驾护航,多观察,多学习,多实践就是你在职场中脱疑而出,一飞冲天的正确把向镖。
第一,你要明确自己此次沟通的目的,希望通过沟通达到什么目标。因为这点非常关键,尤其是在解决工作中的问题时尤为重要。因为有时你在不良情绪的影响下,容易走向两个极端,要么沉默,要么发狂,全然忘记了你本来的目的,所以时刻提醒自己不要偏离大方向,不然很难获得令人满意的结果。
第二,在沟通过程中要始终注意维护安全感,让对方没有心理压力的与你展开沟通。这就需要你多设身处地的考虑对方感受,有时一个积极的目光交流,一个关注的表情都可以化解对方的心理戒备,达到我们有效沟通的目的。
至于沟通的方法,对不同层级,方法也不尽相同。比如对待下属,你所布置的工作,最好要让对方复述,以确认下属明确知晓你的工作要求。也可以通过邮件、微信工作群予以确认。
以上仅为个人观点,供参考。
通过我自身多年工作和生活经历,个人觉得要想和他人间产生良好高效沟通互动,必须要掌握一些沟通艺术。
一是要使对方听得进去。开口之前,必须谨慎,以免徒劳无功。从沟通的第一句话开始就特别小心,以诚恳的语气来使对方放心,使对方了解我们不会***取敌对或者让对方没有面子的方式来进行沟通。这样,对方才会逐渐放松。咱们中国人说话有个特点是很少开门见山,而是往往先寒暄一番,看看对方的反应如何。如果对方心情不错,才可以进一步沟通;不着急讲,先摸清楚情况再说,乃是上策。
二是通过生活实际历练慢慢学会察言观色。用心听取对方所说的道理,不要过于在意对方怎么说。沟通过程中要关注对方说话时脸部表情。表情比言语本身更能表达内心动态。还有说话的速度、语调、节奏等等。多方面因素综合观察慎重判断。
三是沟通过程要学会站在对方的立场。也就是设法站在每个人的立场上,让大家都有面子。如果是很多人在一起的时候,不能只照顾几个人而冷落其他人。被冷落的人觉得很没面子,就会引起情绪上的反弹,故意制造很多问题,不但增加沟通的困难,还会产生难以预料的不良后果。
职场中有效的沟通要注意在上下级当中,或者一个团队当中的融合是很重要的,首先做到认真倾听,其次关注每个人性格不同,每个人的做事风格不一样,作为领导者,先分清楚对方是什么样的性格,结合对方的性格再将我们要传达的意思,去和她做一个沟通,对待下级,我们要告诉他详细的把控过程,感知想要达到的结果。并及时的跟踪,反馈,把控整个过程。
1.在和上级沟通过程中,按照领导性格不同做好相应的沟通,对于关注结果型的领导,我们只要简明扼要的告知通过[_a***_]措施取得的结果。对于细节型的领导,我们要时刻的汇报,我们的进度情况。让对方时刻了解情况。
所以针对每个人的性格不同去做相应的沟通。2.对下级沟通,由于每个人的处理方式不一样,性格不一样,理解方式也不一样,他看待问题的角度也不一样,就会造成沟通不畅的现象。
沟通中被忽略第一个要注意反馈及时反馈,避免出现你说的是a,而对方理解的是b,最后做出来的事情是c。
这种情况常常在我们职场中会发生。
所以他会给我们造成很大的困扰也会让我们的工作进度,大打折扣。
同时对于我们交流沟通内容要确认,第二个要点就是要对方去重复。
第三个要经常总结强调。在沟通当中,我们注意要简明扼要对本次沟通做一次说重点总结。
在我看来,职场的有效沟通就是你想传达的意思对方完全理解,并且最后的结果就是按照你想要的方式呈现的。
现实职场中的沟通,有效的沟通占比可能不超过20%,剩下的80%都是无效沟通。
案例1,你本来想让下属在周五的时候提交一份活动策划方案,方案以ppt的形式提交,这个方案你打算拿去和客户分享,结果下属交给你的是一份word。而且只有大纲,没有细节,这就算是一次失败的沟通。
案例1,大家为了新项目已经热火朝天的干了半个月了,你突然在开会的时候说,这个项目要***取另外一种方式干,这样的结果就是导致大家半个月的成果全废除了,并且接下来的日子还要加班,员工说了一句,凭什么,你说,就凭我是你的领导,这其实也是无效沟通。
要想真正做到有效沟通,只需要做到以下几点:
为什么要在一开始的时候就说清楚自己的目标,因为这样可以让对方时刻围绕最开始的目标想办法,不至于走歪,同时避免了谈话内容过长,到最后完全忘记了目标的存在。一项工作,只有有了清晰的目标,大家才知道接下来朝着哪个方向奴隶,没有目标的努力不就是浪费时间么。
到此,以上就是小编对于职场人际沟通技巧案例的问题就介绍到这了,希望介绍关于职场人际沟通技巧案例的1点解答对大家有用。