大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场沟通技巧冲突的问题，于是小编就整理了1个相关介绍职场沟通技巧冲突的解答，让我们一起看看吧。
作为一名管理者，如何处理两个员工之间的矛盾？
老实说这种情况似乎不能直接化解。需要合适的时间合适的机会。如果矛盾影响工作，那么就在工作上给他们分配需要他们配合才能做好的工作，完成工作给绩效考核奖。让他们在工作中自行化解矛盾。如果矛盾不影响工作，就随他们去吧，毕竟水至清则无鱼，人至察则无徒。清官都断不了的事儿，我们就别浪费时间了。
员工之间的矛盾会直接影响到单位内工作的正常进行，所以必须要及时的解决。作为管理人员，解决员工之间的矛盾问题，首先是不能偏听偏信，要充分听取双方的意见，还要听取其他无关人员的意见。偏听偏信很容易造成对一方的误会，及对另一方错误的实质上的纵容。另外一个就是防止因为自己的感情，而不能公平公正的处理。如果带上了自己的感情，把个人过去对于其中某一个员工的好恶带到这个事情中，很容易就不能公平公正的处理。后果就是把员工之间的矛盾，转移为员工和你之间的矛盾，对今后的工作造成更大的影响。看法不一定对，供你参考一下。
处理员工之间的矛盾，要分两块来看，一是矛盾本身，二是两个人，矛盾本身是否是因为工作安排不合理造成的，即矛盾的始发点是其管理者或者公司制度，如果是，管理者调整，制度更改，就可以了；如果是因为两个人不和睦，那么，就别让这两个人有工作接触，无法做到不接触，那就看两个人对公司是否还有价值，没有的话，就都让回家反省吧（你会说，有价值，呵呵，两个人连相处都有问题，工作上不扯后腿就不错了，怎么会形成合力）
分别单独找他们谈话，了解矛盾点在哪里。是性格不合？看不惯对方的工作方式？对各自岗位职责理解有不同？
实地调查，了解具体情况，再根据实际情况下对策。是否工作职责需要细化？是否工作流程需要调整、优化？或者在职场上的个人情绪管理给一些建议，等等。
笔者自从走上管理岗位以来，碰到这种情况还是比较多的。对于下属之间的矛盾及处理，需要分多种情况来对待。
一、比较两人的可用度。支持对你可用度比较大的人，另一个就想办法让他离开吧。可用度包括：工作能力、对你的忠诚度、周边同事对他的认可度、团队贡献度、岗位重要度，等等。遇到这种情况比较简单，做好取舍即可。
二、双方都重要的情况，尽量调解。这时候需要管理者具备一定的说服能力。在矛盾化解之前，尽量避免双方单独沟通，双方不可避免一起合作的时候，管理者尽量参与他们，协调好双方的配合。尽可能安排业余时间大家一起吃吃饭，或者一起出去玩，让他们建立起工作之外的私人感情。私人感情好了，工作矛盾就不是事了。
三、有意为之。越高的管理岗位，越不希望直接下属太过和谐。下属只有在相互不满的情况下，才有可能向你透露对方你所不了解的一面，让你更加深入的了解你的下属，从而对下属有更加有效的管理和驾驭。这种情况下，需要管理者具备足够的耐心和慧眼，切记不可偏听偏信。
四、视其矛盾大小。小矛盾大可不必理会，一团和气的职场关系基本上是不存在的。只要下属矛盾不会造成恶果，不会引起大的***，就不必花太多时间精力去调解了，适当的小矛盾反而对你的管理是有帮助的。如果是大的矛盾，分分钟可能给你造成***烦，那就必须解决了，解决办法参考前三条。
以上。欢迎提出不同了解。
到此，以上就是小编对于职场沟通技巧冲突的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场沟通技巧冲突的1点解答对大家有用。
