大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于职场人际工作协调的问题,于是小编就整理了1个相关介绍职场人际工作协调的解答,让我们一起看看吧。
员工之间有矛盾老板怎么解决?
现代管理学认为,员工关系管理的最高目标是“让员工把所有精神放在工作上,没有后顾之忧”。
作为老板,在处理员工关系时有两个忌讳:
第一忌讳忽视存在的矛盾,***装无事发生天下太平。纸是包不住火的,你可以暂时用老板的威望压下这些矛盾,但要是不正确处理,有一天火会烧破纸,团队会被烧得支离破碎。
第二忌讳放大问题,加重双方的矛盾。小学时大家应该都做过这样一个实验,把放大镜对准一张白纸聚焦,不用多久,纸就会燃烧起来了。
员工关系也是如此,过于放大会让大家无心工作,只专注于“恩怨”。
所以,当员工之间有矛盾很可能影响到工作的时候,老板或管理者就不能坐视不理,必须正视这件事,***取正确的措施。
当然啦,中医有“望闻问切”,职场上要想解决纠葛也得先弄清楚原因,对症才能下药,否则就是庸医。
据我分析,员工之间的矛盾通常有两种:
先解决心情,再解决矛盾!
出现这样的问题,我想并不只是一个员工或者两个员工,老板要看到全局,防范于未然,未雨绸缪提前化优化公司全体员工的综合素质,白石结块问题的最佳方法!
建议可以举办一次员工综合素质升级培训,以公司员工***的名义,以此来统一全公司员工的价值观、思想、共同目标,不知不觉的让员工自己认识到自己的问题,让员工之间的矛盾自行化解!
这种情况最忌讳的就是老板单独找员工谈话,讲一大堆大道理,最后碍于情面和上下级的压力,被迫答应!但内心是接受不了的!时间久了员工自然带着负面情绪被动工作,拉帮结派,离心离德,对公司造成无法挽回的损失!
希望对你有帮助!
(1)找到冲突点
解决冲突的前提是找到双方的冲突点、对立点,只有找到冲突点,才能对症下药。一般情况下,员工之间容易存在以下冲突点:
Ø 薪酬不同。员工与员工之间存在的最直接差异就是薪酬不同,而薪酬往往是员工最关注的点,所以会导致冲突产生。例如,某员工是名牌大学毕业,来到公司不久后,他发现身边的几个员工都是高中或者是专科毕业,工资却是自己的两倍多,内心觉得不平衡,在工作中更是不服气。
Ø 工作不配合。员工出于自身利益考虑,会利用新来员工对企业不熟悉等特点,不配合工作,并故意施加难度,刁难新员工,防止新员工“抢功”。
Ø 知识不传递。员工在团队工作经验长,自然会形成一套做事的方法和程序,但是这些程序跟团队的制度不同,它只存在在员工的大脑里。而老员工为自己利益考虑,并不会将这些轻易传递给新员工。
Ø 价值观不同。大部分的老员工做事比较沉稳,而新员工比较热情,敢于创新。这就是价值观的不同,很容易激化双方之间的矛盾,产生冲突。
(2)解决冲突
Ø 传帮带机制。缓解新老员工的冲突,可以***取以传帮带机制。所谓的“传”,即老员工要利用自己对团队的忠诚度和认同感,让新员工感受到团队文化,找到归属感,实现文化传承;“帮”,即要求老员工在新员工遇到困难时要帮助员工;“带”,即老员工要带领员工了解团队工作流程,具体工作要求,熟悉团队人际关系等。此外,该机制要求,任何想晋级或者想提高薪酬的管理者必须做到以上几点,还需要完成指定的新员工的教练指导工作。
楼主好,这里分享一个亲身处理例子来说明如何处理员工之间的矛盾!
***:下属主管与另一个主管的成员职场中发生口角,差点动手,被其他同事及时制止。
诉求:1、主管认为坐席动手,要求上报公司严肃处罚,如公司不处罚将报警调取监控处理!2、坐席认为自己的尊严受到侮辱要求主管道歉!3、我的困惑-上报公司有损部门形象(家丑不外扬)!
处理:平息此次***,将影响控制在内部!
具体处理:分别面谈,了解实际情况!
主管:有一定高度,讲解我的困惑以及对部门的不良影响,作为主管我们不能和员工过分计较,否则我们和一般员工又有什么区别呢,肢体的接触没有带来真正的伤害,都是我的员工,我得解决此事,为控制影响,换位思考[_a***_]你是我会如何处理,难道真的上报公司调取监控,然后让整个公司几千人都知道我们部门主管和员工发生摩察吗?我们自身的言语是否又触碰员工内心的底线呢!谈完后回复我考虑考虑!
员工:首先表示自己非常关心此事,对于主管的言语表示抱歉,但不管如何我们动手就是错误的行为,如果没有人控制真的打起来,你是否有想象一下后果,上报公司起码是留司察看,如果报警对公司及部门的影响,你有考虑过吗?作为职场员工,公司的规章制度你还记得吗!受了一点委屈没有上报就直接靠动手解决吗?法制社会不是动手就能解决的!同时主管也意识到自己言语过激,对你内心带来伤害,刚和我面谈也表示内疚,出于对公司及部门的影响,同时双方在沟通中都存在问题,希望内部就化解此事。
一起面谈(面谈前一天晚上分开微信针对此事聊天)!鉴于此事双方都有责任,同时考虑对公司及部门影响,我主张内部化解此事,双方都为自己的过激行为给对方道歉。
作为领导,处理下属之间的关系需要保持中立,了解***本身,巧妙处理,减少不必要的影响!
看完点赞,家财万贯!
到此,以上就是小编对于职场人际工作协调的问题就介绍到这了,希望介绍关于职场人际工作协调的1点解答对大家有用。