大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场沟通与心理学技巧课件的问题，于是小编就整理了1个相关介绍职场沟通与心理学技巧课件的解答，让我们一起看看吧。
职场中，沟通到底有多重要？
哈佛大学就业指导小组通过调查发现，500名被解雇者中，人际沟通不良的人占82% 。
美国普林斯顿大学通过分析发现： 专业技术、智慧和经验只占成功因素的25%，其余的75%取决于成熟的沟通能力。
职场人士的执行力也多体现在沟通力上面，如果还没弄清楚整个任务的来龙去脉，就开始执行操作，犯错概率肯定会非常高。
拥有成熟的沟通能力，才能称得上是一位成熟的职场人士。
什么是成熟沟通？
我们先来看看不成熟的沟通方式。
不成熟的沟通不一定是大声地嚎叫或者争吵，如果你的言语给别人造成了伤害，这就是不成熟的沟通。
比如推卸责任、道德批评、强人所难和冷嘲热讽，这些就是不成熟的沟通。
如果你的同事迟到了，你讽刺他说：“干了这么多年还学人家上班迟到？你是故意忘记调闹钟了吧？”
这种伤害人的言语，就是不成熟的沟通方式。不但让对方不开心，也会破坏我们的人际关系。
每个人都有自由且独立的思想和世界观，对于同一件事不同的人也会有不同的认知与看法，通过沟通能够来加深彼此的了解。由此可见沟通是工作中不可或缺的一部分，通常在工作过程中我们沟通的对象会分为与领导的沟通、与同事间的沟通以及与客户的沟通。
面对领导交代的工作，不要让工作的进展情况石沉大海，要主动跟进工作成果并汇报，汇报过程中要做到公正客观，不要试图隐瞒，将遇到的问题主动进行沟通，并简洁、清晰、准确的进行表达，同时在请教问题前要注意先思考再带着问题和自己的看法向领导请教。
由于同事间的想法不同、职位不同、立场不同等因素，在沟通过程中可能会出现一些分歧，这时不要急于去争论，双方的目的都是想更好的解决问题，所以要多站在对方的角度进行换位思考。在向同事请教问题时，保持着谦虚的心态，将同事带入到情境中，准确地描述问题更有利于问题的解决。当有任务需要协助时，当协助事宜结束后，将协助内容及成果等告知被协助人，便于后续工作的顺利进行。
面对客户时，要时刻谨记我们代表的是公司的形象，所以要注意待人的基本礼仪。与客户沟通时，要化被动为主动，主动将工作的进展和遇到的问题进行整理和反馈，并对未来进行预判，面对客户提出的需求，要冷静的进行分析需求的合理性，对于合理的进行***纳，对于不合理的进行引导，指出其中存在的弊端，委婉拒绝，在确认最终需求后注意留存邮件或书面存档。
职场中沟通能力是一项非常重要的工作能力，所以掌握正确的沟通方法、学会有效的沟通，不断提升个人的沟通能力，在职场中是十分必要的，良好的沟通不仅能够让工作更畅通，提升工作效率，也能够通过沟通了解到更多书本上学不到的知识，不断的充实自己，提升个人的核心竞争力。
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沟通是一座桥梁，它能让别人知道你的需求，能让你去了解他人的困境，能让你拉近人与人之间的关系......
在职场中不管是和客户、领导还是和自己同事，沟通尤为重要。简介完善的沟通会使一件事变的很轻松，而且会起到意想不到的功效。当然，不同的对象有不同的方法，但尽量都是简单明了，不拖泥带水，下面就详细介绍一下和不同对象的沟通方法。
第一，当我们面对我们的领导的时候，怎么能把工作中遇到的问题和已经办的事讲给领导，而且能使领导更快的理解了。首先，我们像领导汇报时，自己先在脑海里把自己想表达的先构思一遍，把事情的前因后果理顺；其次，我们拿一张A4纸，把自己要说的写下来，不要求写多么工整，但是必须多做修改，反复斟酌，做到言简意赅；最后，就是在脑海里把最后写好的东西牢牢的记住，并且多脑海里演练几遍。
第二，在我们和同事沟通的时候，氛围也就相对轻松点，但是也得注意几点基本原则。最基本的就是要真诚，沟通的时候要实事求是，不要不如实谈工作；再一个就是在沟通的时候，不要刻意谈及人不想说的，可能有隐私，尽量避开；最重要的就是不要私下谈论领导，不然很会影响以后的工作，万一你同事当了领导，你就会很尴尬。
第三，和我们客户沟通的时候必须谨慎。首先，对于自己专业的东西必须非常肯定，不应该有一丝怀疑自己，在使用话语时要十分肯定，熟练的使用自己各种专业知识。其次，不要总是找借口和找客户的不对，毕竟自己是专业的，客户又不懂，不要争论的面红耳赤。最后，当一件事办完后，也应该时刻和自己的客户保持沟通，免费提供业务知识。
第四 能够体谅对方的感受和需要：设身处地为他人着想，以体谅的心态学会体会对方的需求和感受，便于我们进一步了解对方的心理，以便更好的把握对方的想法进行沟通。唯有给予尊重与体谅，对方也了解你的立场和好意，更好的促进积极的回应。
到此，以上就是小编对于职场沟通与心理学技巧课件的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场沟通与心理学技巧课件的1点解答对大家有用。
