
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于职场人际沟通攻略的问题,于是小编就整理了4个相关介绍职场人际沟通攻略的解答,让我们一起看看吧。
职场人际沟通中的有效倾听该怎么做?
在工作中,倾听是交流的基础,当上司或者同事想要向你传达某些信息,比如一个想法,一个警告或者新的工作安排时,常常是通过言语来实现的。
这种交流可能发生在临下班时,此时你很可能已经非常疲倦了,对上司或者同事的话似听非听。结果,一些重要的信息就这样溜掉了,由此可见,保证有效倾听、良好的交流是非常不容易的。
倾听是建立人际关系的基础技巧,学会倾听就意味着开始懂得了沟通与交流,进而为相互间彼此深入了解,增进感情奠定了基础。
倾听就是尊重。通常情况下,人们都是过度好关注自我想法,人们经常忙于表达自己的想法和愿望,在与他人的交流中,他们是90%的信息发出者,10%的信息接受者,这就使得良好的交流变得很困难。倘若这一比例关系能够颠倒过来,用大部分的时间来听对方在说什么,对方则会真切地感受到你对他的重视,顺理成章地就愿意多说一些,说多一些。
倾听就是金钱。在工商领域中,倾听能力带有经济性质。比如,当一名工程师告诉一个绘图员,设计蓝图要进行修改,但绘图员遗漏了这条信息而没有进行修改,那么在竞标时,公司可能因为该设计图而丢掉这次竞标的机会,甚至造成上千万的损失。同样,一名销售人员如果没能成功接收来自客户的信息,无法在顾客规定时间送货上门,将不仅仅失去一单生意,还会永远失去这位主顾。类似的例子还很多,当倾听与安全防范工作相联系时,倾听就事关生死了。
心理门外汉一个,亲身感受谈一段;
班门弄斧别见笑,练就创业金钟罩:
沟通之前做功课,目标趋同易通过;
多听少说不离题,顺毛逆鳞很不同;
职场中与我们现实中的别的领域都是一样的,对于有效的倾听的做法,首先要在态度上做到真诚、尊重,再就是积极回应,有互动的部分,积极的参与,有肯定或者疑惑都要有表达出来。
还有非语言的肢体表达,比如点头、微笑、鼓掌,等等。都是让对方感到全情的投入,全情的互动,心灵的感应。
谢邀。
仅代表个人观点。
先问一个问题,倾听是用脑记,还是用心记?
答案是:用笔!用笔记!赶紧把笔记本掏出来!😜😜
倾听用笔记,会让对方感觉到我们非常重视他的说辞,也侧面告知他,说话是要负责的(毕竟要记下来😏)。
倾听者扮演的是绿叶,不是自己说得多,也不是一句不说,而是让对方把真想说的说出来,这是作为倾听者的目的。
倾听的能力不是三两天能训练出来的,需要知识的沉淀和经验的积累。首先最重要的是同理心。
我说一个自己的例子吧。作为人事部,我认为最难的就是离职面谈。很多公司的离职面谈都停留在表面阶段,最后得出的结论就是两个点:第一,钱没给够;第二,心委屈了。
这样的离职面谈对公司能产生多大帮助?如果我们问不到离职者的真实动机,那么我们就有可能会在同一个问题上不断出现员工离职的情况。很多面谈者扮演的是前辈,倚老卖老,说一通道理,离职人员也是频频点头,表示认同。面谈完毕后还沾沾自喜,感觉又说通了一个人。但员工最终还是离职了。为什么?就是我们的角色[_a***_]出现了错误。作为公司最后一位面谈部门,我们应该扮演的是倾听者。每个人的离职一定是因为某一个点和他的价值观产生了碰撞,如果我们找不到这个矛盾,道理讲得越多,员工越排斥。因此,先学会同理心,站在对方的角度看问题。
首先要真诚。以谦虚和诚恳的态度做虔诚的倾听者,必要时做笔记,表示足够的重视。
其次要微笑。脸带笑容,是对他人的尊重和欣赏。微笑是无声的表扬,甚至比语言更实用,表达的是一种友好和善意,容易给人好感。
再次要点头。点头是与微笑相似的,但更具动态,同样表示认可和欣赏,是微笑的补充形式,恰当的表示点头,说明在认真地听,很让讲者舒服。
第四要与讲者互动。当讲者说到些模糊不确定的事例或数据时,如果知道应马上补充,适度的补充,能拉近说者和听者的距离,并产生友善的共鸣,在观点上也形成共识,产生很好的效果。如果能做到这一点,讲者也很喜欢会听的听者。
第六,讲到关键处,听者要给予热烈的鼓掌和喝彩,这样的效果是最好的,希望我们要切实领会和及时运用。
在职场中,难免会碰到糟心的事情,您是怎么控制情绪的?
感谢邀请。2009年我刚开始参加工作时,入职后第一件事就是到北京的国网高级培训中心参加岗前培训,其中有一个课程模块就是:情绪管理/压力控制。在此分享一下:
糟糕的情绪往往来自于各种各样的压力(工作压力、家庭压力、生活压力),职场中的人,经常会面临各种各样的压力,如果管理不好情绪,就会给自己带来困扰,压力过大,会使人崩溃,影响工作和生活,所以,管理好情绪,化解压力很重要。
曾经有公司做过相关调查,调查显示,约4成的白领正面临着较大的工作压力,剩下的6成正经历着不同程度的心理疲劳。
人在遭遇压力后容易产生不适感或者挫折感,焦虑、烦躁…甚至会长时间不能自拔。
🌈如何正确地管理压力,尽快调整情绪呢?
方法有很多,我觉得可以***用宣泄或者疏导的方式来处理比较好。具体做法如下:
1、保证充足睡眠,因为休息不好就可能会导致情绪容易烦躁,所以不管多忙,每天必须保证8小时的睡眠时间。
人际沟通六大原则赞美原则?
赞美别人是一件好事,但并不是一件简单的事,如果在赞美别人时,欠缺一定的技巧,即便是真诚的赞美,也未必能够取得良好的效果。
实事求是,措辞得当。赞美要具体、深入、细致。赞美要真诚、热情。将赞美用于鼓励。
在与人沟通当中,有很多种方法,有语言上的,行动上的,肢体上的,其中我觉得最好用的就是语言赞美,每个人都喜欢听好听的,虽然说忠言逆耳,但又有几个喜欢听不好听的呢,每一个人都喜欢听好听的,说好听的,他就会高兴如果你说不好听的,他就会表现出愤怒那你们还怎么沟通呢?
别说大人喜欢听好听的,就是孩子也喜欢听好听的。要想和人交流沟通下去,赞美别人是最好的方法
传播学中提到人际沟通中要注意以下基本原则我觉得十分受用:
一是真诚。不管是表扬还是批评,都要出于善意的目的,抱有真诚的态度。
二是适度。批评得点到为止。
三是同理心。谁愿意犯错误呢?我们需要理解对方。
四是委婉含蓄。利用委婉含蓄的方式,更能达到顺畅交流的目的。
五是分清场合时机,批评的时机与场合十分重要,不要任何时候、任何场所想说什么就说什么。
六是分清对象。跟什么样的人沟通,措辞语气包括身体语言,都会不同。
第一个是赞美原则。赞美的外在表现便是夸奖,有效地夸奖便是看夸奖者是否能达到动机和效果的统一。当你和被夸奖者属于陌生距离时,就需要适当的注意语言的恰当准确性,以男士对女士的赞美话语为主。
比如:男士在对女士进行赞美时应该尽量避免身材、腿型、***等词语。如果处于陌生距离时谈论上述话题会给女士留下轻浮的印象。所以男士赞美女士时要注意以下要点。
不能太具体,一定要抽象一点。比如,男士赞美女士有一个万能的公式:你看起来很有气质,这会让很多女士对你的第一印象大大提升。
词汇的选择。赞美男士的词语不要套用在女士身上,比如不要和同事随便开玩笑,因为当同事把你的玩笑当真时,你就变成了无效沟通甚至为后来职场交际留下不好的印象。一定要选择有利于交往目的实现的话语。
用心赞美,不要人云亦云。重点是夸奖不要从众,当你夸奖那些别人说了很多遍的语言,被夸奖者不会有深刻的印象,你也没有达到有效地夸奖,所以不要吝惜赞美,但更重要的是用心发现他人的美!
职场面试技巧有哪些?
我是一名专业的HR,这个问题我来回答一下:面试首先要做准备,这里的准备包括:一个1-3分钟的自我介绍和面试的常规问题准备。
自我介绍部分大概包括你的姓名、学历、专业+职业经历,大学生可以讲一些学校参加的活动、实习经历、拿的出手的特长爱好等等,自我介绍部分如果紧张,可以提前在同学或者朋友面前多练习几次,尽可能的背会,然后口语话表述出来,要保证面试的时候可以不用动脑直接顺下来,当然也不能让背的痕迹太明显,语气语调做一些变化,口语话出来。
第二个部分就是面试常规的问题准备:比如你的工作经历/实习经历,优缺点等,可以在网上搜索下,准备一些题目,总结一下答题的技巧,可以提前分段落写到纸上,然后在对着重点答,最后脱稿答,尽可能让回答的有逻辑、有条理。
下面给新手一些防止紧张的小技巧:如果你是近视,那么面试前脱掉眼镜,让自己的视线模糊,这样你看不到面试官的五官尤其是眼睛,这样做可以让你减少面试官对你的压迫感。如果你不近视,那么你可以让眼睛虚化,就是表面看是看着面试官,实际上是盯着一个虚点或者看面试官的肩头、面试官背后的某一点,这样不与面试官对视,进而缓解紧张。
最后要说明的是,初次面试紧张是正常的,多面试几次,多总结经验,慢慢自然就好了,祝你求职顺利,谢谢!
面试万变不离其宗,有没有秘诀呢?
秘诀就是你需要做好充分的准备工作。该怎么准备呢?可以使用“一查”、“二问”、“三写”法。
关于公司的信息:公司发展历史、规模、分支机构、主营业务、行业地位、重要奖项、企业文化等。
关于岗位的信息:岗位职责、岗位要求、薪酬***情况、空缺人数、面试流程、职业发展路径、面试经验分享等。
比如:
你所理解的这个岗位的职责有哪些?
你为什么想要加入我们公司?
你为什么想要应聘这个岗位?
公司/岗位吸引你的地方是什么?
到此,以上就是小编对于职场人际沟通攻略的问题就介绍到这了,希望介绍关于职场人际沟通攻略的4点解答对大家有用。